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商业趋势

当体验与共鸣都能变成商品,将如何改变我们的思维?

不靠谱精选

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编按:在过去,「一颗苹果」是我们会花钱购买的商品,但自从有了体验经济的概念以后,「在苹果园当一日果农的体验」 也可以成为一种商品。当抽象的感动、乐趣、共鸣都能被商品化、并标上价位,这种趋势将如何颠覆我们的价值观?

「陶醉在高价出售苹果的快乐,却逐渐遗忘了苹果的滋味。」

这可不是童话里的台词。

苹果作为农产品,在市场上理所当然成为商品,同时标上价格。尽管我们了解苹果因此被赋予了价值,但是我们不该忘了苹果本来的香味、咬下美丽苹果时感受到的滋味,以及苹果提供给我们身体的营养价值……。

虽然这是相当理所当然的人类行为,但是生存在现代资本主义中的我们,或许会更容易失去这种单纯的身体感受,同时也很难和市场的力量保持距离。

社会中有各种资讯在交流,唤起人们的欲望。在现今这个时代,社会环境被数字化、系统化,这种情况也大幅动摇了工作本身的定义。人们生活在这样的社会中,就像是走在钢索上一样,必须随时在市场力量与身体感觉之间保持平衡。而这种感受,或许能够成为一个关键,来解决资本主义所产生的扭曲。

资本主义这个系统所具备的性质,就是试图单方面尽可能的把更多的物品,以商品的形式在市场上流通。

这样的说法或许有点夸张,不过,在资本主义的结构当中,持续竞争是重点之一,所以市场的力量往往会摆脱卖方、买方的意志,走出一条自己的路、独立发展。

当附加价值和差异化横行天下,人放弃思考

尤其是近三十年,在东德、苏联等社会主义大国,原本在不同经济理论之间树立的高墙逐渐消失,全球化资本主义简直就像变形虫一样,在世界各地到处窜动。

用市场的网眼覆盖,钻入所有的缝隙,只要发现与过去的物品有些微的差异,便立刻将其化为商品,这样的力量中隐含着惊人的事物。

这代表,替已问世的商品添加不同功能的「附加价值」,以及著重于让消费者认为与以往的商品截然不同的「差异化」,这些思维正扩及到世界各地。

附加价值和差异化正是开发商品时,最基本的基础战略。而这种观念的根源,便是认为「只要有差异,就能成为商品」。

这个观念也和「重点在于『看起来』与众不同」的思维有关。

然而,市场把自由视为最高价值。

只要有买家,就会诞生各式各样的商品。呼应顾客需求而创造出新服务、新事业,产生创业灵感,这也非常重要。其结果,最终甚至很可能得以解决社会问题。

我并不想在这里大肆说教,说什么市场应该踩煞车、应该多加管制揭露出各种欲望的资本主义,或者应该努力流淌着汗水、努力生产商品等。

我认为弹性因应不断变化的社会很重要,我也不否认在市场上进行各种实验,或是开创商品化的可能性。

可是,在所有事物都化为商品的最后,人们总是完全不去思考,也没有人告诉我们,连奇怪事物都能成为商品的可能性以及危险性

例如,新闻报导的人体器官买卖事件,便是在道德伦理上严重遭到质疑的极端案例。不过,不管什么东西都能化为商品的现象,似乎已经无法遏止。

如何在不妨碍市场自由的情况下,不失衡的遏止这类可能性?这类争议其实是相当难解的。

当共鸣也能卖钱,难怪生活变得困难

为什么现在平衡会崩解,人们生活困难的状况趋于明显?

如同前面所说的,全球化把世界的市场连接在一起,同时有许多国家实现工业化后,突然进入以服务和资讯为主要商品的情况,也是重要的关键之一。

现代的资本主义实现了物质上一定程度的富饶,并迈入一般所谓「从物品消费转为体验消费」的阶段。然后,「共鸣」这种心理成为吸引目光的商品,让状况变得更复杂难解。

现代的资本主义,很容易在自由市场的买卖场所中,产生出某种「错觉」。

不同于过去以生产物品为基础的工业社会,可以看得出现代的资本主义把前述「高价贩售苹果」的思维,塞进每个人的心中。

「后工业社会」(Post-Industrial Society)是处理资讯、知识、服务等产业所占比例较高的市场。当人们交易的商品逐渐转移成没有形体──像是体验、共鸣、感情──的商品时,其背后又隐藏着什么样的脉络?

在市场上贩售「感动体验」的时代来临了

「过去的高度成长期是相互争夺可支配收入。可是,在经过彼此争夺可支配时间的时代后,现在已经迈入相互争夺可支配精神的时代了。」

按:可支配收入(Disposable Income),从薪资和奖金等所得扣除税金、生活费等支出之后剩余的金额。

也就是说,在物质方面还不丰裕的时代,基本的消费行为都是把薪资等所得,投入在电视和洗衣机等想购买的物品上。但渐渐进入物质上得以满足的时代之后,人们开始追求服务,时间成了珍贵的商品

接着到了现代,则迈入下一个阶段,进入「共鸣」成为商品的时代。换句话说,人们开始把金钱花在触动心灵的感动体验等「精神」方面。

这是非常有趣的分析。不过,在这同时,针对连精神、心灵都被视为商品的难题,也让人们陷入深刻的思考。

其中有个相当难解的两难困境。那就是「自由」市场的可能性,以及「恣意妄为的」交易的两难(按:例如人体器官买卖)。

这是自由?还是恣意妄为?是绝佳的点子?还是违反伦理的行为?

谁能够来判断?

市场交易应该是自由的,但如果在标准暧昧不明的情况下,过分要求遵守伦理,或许就会在整个社会产生负面效果吧?

也就是说,各个企业家竞争时,当然有提出新商业模式的自由和可能性,但是,这是否会对整个社会造成影响?或是让社会朝着什么方向转变?在一边享受变化的同时,我们也必须要持续思考这些问题。

本文节录自《资本主义在崩解,我们还有什么路可走?》一书,作者为丸山俊

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区块链

今日推荐 | 中国打造国家级区块链

DeFi进化论

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中国要大力发展区块链?许多人直觉反射「只是喊口号」,但其实不尽然。

中国已经启动国家区块链平台,由国家信息中心领导的区块链服务网络(BSN)即将在全球范围内投入商业使用。白皮书称,BSN已签署了100个城市节点,并希望在今年年底之前再部署200个城市节点。

政府的重视还表现在雄安新区的建设过程中,这座城市几乎是运行在区块链之上。今天在雄安,建筑公司要参与政府基础设施项目,也都必须使用区块链。雄安例证了区块链技术在中国的部署规模,政府通过大量资金和有利可图的商业项目来推动国家区块链采用。

但是,区块链本质是去中心化和自由主义,政府为什么会喜欢这种限制自己的东西?今天我们就来聊聊国家区块链的底层逻辑。

之前大家常在讨论「有币区块链」、「无币区块链」哪个好,现在逐渐有共识了,前者叫做「公链」且会还权于民,后者叫做「联盟链」是政府主推的政策。官方为了推联盟链而将公链批评得一无是处,是屁股决定了脑袋。

2019年10月,习大大一举将区块链提升至国家战略高度,目标成为全球的区块链领头羊。

从那天起,区块链就成为一项全民运动。官方旋即推出区块链线上课程,地方政府开始铺建区块链服务网络,就连中央机关也办起了区块链黑客松。

许多人都好奇,去中心化的区块链怎会成为政府的好伙伴了呢?原因错综复杂,但说穿了是人们与官方对区块链的认知有所不同。

仅限使用联盟链

官方携手中国银联、中国移动在2019年12月至2020年2月举办一场为期三个月的区块链黑客松,希望借此让区块链知识更普及。有趣的是,这场区块链黑客松禁止使用人们较为熟悉的比特币、以太坊区块链,仅限使用「联盟链」进行创新。

根据竞赛公告:提案所描述的区块链改进方案不能使用公有链技术,必须基于联盟链的共享帐本架构,且不得涉及加密货币或数字资产。

全球的区块链已经有成千上万「条」,虽然名字各不相同,却可以依照基本属性区分为两大类:

  1. 公共区块链(public blockchain)
  2. 联盟区块链(consortium blockchain)

虽然两类都可以统称区块链,但背后代表的意义截然不同。

信任方不同

政府提倡的不是比特币区块链(Bitcoin)、以太坊(Ethereum)这些由全球人民共同经营的「公共区块链」,而是未来将由政府统一经营的「联盟区块链」。两种链除了技术上有所差异之外,但更关键的是背后代表的信任方不同。

政府机关若将资料放上「公共区块链」,是代表愿意让「人民作主」。因为公共区块链是由全球人民共同经营(记帐),即便是一国政府(在技术上)也难以对上链的资料动手脚。

反过来说,如果政府机关是将资料放到自己经营的「联盟区块链」,由于这种区块链的经营者还是自己人,说穿了只是把同一批资料换个地方保存而已,地方政府也不敢「造反」。这背后隐含的意义是「上头做主」,与现况无异。

不过,当有人批评联盟区块链毫无意义时,政府总是有办法反驳。

能提升协作效率

官方文宣主张:公共区块链至今的主要用途就是发行加密货币,除此之外,没看到公共区块链在发币以外的具体应用。

这样的发言当然是标准的屁股决定了脑袋,位置决定了思考。毕竟,万一公共区块链上记录的资料与官方数字不同,就等于挑战中央。官家贬低公共区块链的言论,听听就好。

国家真正想推的是联盟区块链。虽然它无法让人民作主,却还是能在多方协作的场景发挥价值。下方这张对比图最能凸显这点:

就是把原本流水线的协作模式,转成了平台式的协作模式:

左图是目前很多业务系统的串联结构,业务流程都有各自独立系统和独立资料库。一方把业务数据在系统处理完之后,再传给下一方。串连关系的上下游之间都需要各自串接,以便数据可以在不同的系统间传递。

右图是相同的业务流,不同的是从传统的「串联结构」变为联盟链的「并联关系」。各方都有一套结构完全一致的帐本(资料库),帐本间… 有任何一方增加或修改资料,各方的帐本都会即时更新。简单来说,联盟链技术只是调整了资料传递和储存方式而已。

举腾讯打造的电子发票上链为例。

出差时,我们总是小心翼翼收好所有纸本单据,再给主管签核,最后送至财务部申报。这套申报流程就是左方的层层传递模式。而腾讯所打造的联盟链,即是在人们以微信付帐的同时,就将电子发票放上联盟链「存证」。只要企业与政府都认可联盟链上的单据,未来人们就不用凭着纸本发票先向公司报帐再向政府报税,而是可以将微信支付画面同时传给两方即可完成报帐及报税。链上的电子发票存证,与纸本发票的效力相同。

纸本发票非得靠一手转一手的串联协作,但如果改以「数字资料搭配链上存证」就可以进行平台式的并联协作。无论企业或政府都能运用联盟链调整现有的业务流程,提升组织之间的协作效率。

此外,社会上也有许多诈骗问题是源于协作效率不彰导致难以查证,例如新闻图片滥用、学历证书造假或是供应链的应收帐款诈贷。因此,联盟链既能提升效率,又不会迫使政府让渡权力,自然成为中国政府发展首选。

虽然联盟链的概念很简单 —— 提升协作效率 —— 但具体要如何应用在各行各业,则得仰赖人民集思广益。

区块链黑客松

最近官方举办了第一场区块链黑客松(开发者大赛),并预计未来每季举办一场。虽然名为开发者大赛,参加者却完全不需要动手开发任何系统,只要制作简报提案就好。点子比实作重要。

评审最终选出29份得奖作品,其中包含1名一等奖、3名二等奖以及5名三等奖。得奖者多半指出各行各业的效率不彰问题,并尝试运用联盟链提升协作效率。我挑其中两项应用案例说明:

一等奖:基于区块链的医药跟踪监管平台

这项提案实际要改善的是「药价浮报」问题。我们不是药商,很难得知产业内的水有多深,以下是我循着简报内的关键字找到《脉动网》的报导:

「药品出厂→ 全国总代理→ 省级代理→ 药品招标采购→ 区市县级代理→ 医药公司→ 医院→ 患者」是传统的药品流通模式。一个药品出厂之后,需要经过多环节流通和多家商业公司的数次转手,才能最终到达医院和患者手中。

每次流通都将产生人员工资、医药代理商费用、招标费、广告费、公关费、代理商利润等费用,层层加码之后,药品实际销售价格与出厂价相去甚远。并且在这种流通模式下,甚至出现了挂票经营、过票洗钱的企业。

简言之,药品出厂后并非走最短路径到达医院,而是绕了远路让各家公司都「雨露均沾」后,再由医院以较高的价格收购。内文指出,药品绕一圈之后,最终的收购价格增幅可能多达65 倍。

解决这问题未必要靠区块链。政府已有一套监管系统,要求药品生产商、医药供应商和医院都要向政府登录发票信息。可惜这套做法至今成效不彰,政府当初忽略了平台的维护成本、商业竞争关系以及资料串接的技术难度等问题:

  1. 政府要额外维护一套药品采购平台,要价1500 万到2000 万人民币。
  2. 药品供应商担心若将营业资料给出去,可能会被其他竞争对手掌握。
  3. 每家企业和医院都要与政府系统串接,然而各家系统的架构各有不同。

政府花大钱打造了平台,最终却只有少量药品登录系统,最终沦为蚊子建设。

因此,这组提案团队主打的是以「资料上链」取代「系统串接」。仿造腾讯电子发票上链的模式,只要请药品生产商、供应商和医院分别将资料经过去识别化处理后放上区块链「存证」,事后监管单位随时都能按需到链上追查纪录,而不用再靠纸本发票追查不法。

二等奖:基于联盟链的跨境信用状解决方案

这是中国信托在2019年就已经实作完成的应用案例,黑客松参赛者直接山寨也能得奖。有别于人们日常汇款是直接透过现金或银行转帐支付,跨境贸易常用的则是「信用状支付」。

银行业者解释,货物进口商必须出示船公司开立的货物提单才能领货。当货品出口时,船公司会把货物提单交给出口商,再由出口商透过押汇行、开状行,层层转交给进口商。进口商得先支付款项给开状行,才拿得到提单,因而可能出现货物比文件先到的情况。此时,货品必须先寄存港口,衍生仓租费用。实体文件的层层传递,不出错的情况下平均约需5 天,如果文件出错,来来回回时间更加可观。

如果你不熟悉国际贸易,大概会被上述流程弄得晕头转向,或许也因此更能体会报导中的最后一句话—— 如果文件不出错,流程约需5 天。参与者众多、文件一手转一手,难免粗心大意漏了一张重要文件。进口商没拿到提单文件,货物就被卡在港口。不仅无法如期交货,还要额外支付仓储费用。

因此,中国信托、奇美实业携手将信用状数字化并放上区块链「存证」,当成数字正本。链上的信用状存证纪录,与纸本信用状正本的效力相同。未来国际贸易的各个参与方就不用再靠邮寄传递纸本文件,而是可以透过电子邮件寄送「数字信用状」。收到的一方只要与区块链上的存证比对,就知道内容是否与正本相符。因此,可以将原本5 天的作业时间缩短到1 天以内,还能避免纸本文件窜改的问题,提升交易安全性。

类似的应用在全球相当常见。其中  IBM  就打造了食安履历Food Trust平台、航运贸易TradeLens平台以及跨境汇款World Wire平台。每个产业要面对的应用情境各不相同,但区块链的解决方案都大同小异。

未来势必会有越来越多企业逐步将资料放上各自打造的联盟链,借此提升协作效率并消弭低效率造成的诈骗案件。

国家区块链的效益

政府要的不是去中心化,只想运用区块链提升组织间的协作效率,因此联盟链当然是最适当的选择。

国家级区块链的最终效益还是为了降低运营成本,提高灵活性并提供更好的监管。
想想看,如果政府能够通过精心挑选的节点访问所有事物,那么一切都将由政府开发和维护,确无需更多现金投入。

如果某一天,所有的电信公司、银行、交通、支付宝或微信都是属于政府网络的一部分,那么就很难有欺诈行为。

最后分享一个概念,叫做“环形监狱”。

这是英国哲学家边沁提出的:在一个经济且人道的场所, 监视者只需要站在位于环形监狱中心的瞭望塔中就可以监视整个监狱。

这是因为管理者处于一种极其隐蔽的位置,因此他可以清晰的观察到你的一举一动,而被管理者则处于公开的位置,这使得你的一举一动随时都可以暴露在管理者的眼前,同时因为你看不到管理者,所以你就不得不时刻处于提心吊胆而不敢摸鱼的状态。并且让你产生一种背后总是有一种发毛的眼神在看着你的感觉!!

数字时代的“环形监狱”,这绝对是成本最低的社会管理办法。更深远的含义,你自己品吧。

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硅谷著名投资人谈2020年科技趋势

不靠谱精选

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Benedict Evans之前是a16z的Partner,常常分享很多他对于科技产业的观察,现在应该已经离开a16z了(从LinkedIn上看到他在a16z的时间就只到2019年12月)。不过因为订阅他的电子报的关系,还是可以常常看到许多他推荐的资讯。而最近他出了一篇Tech in 2020:Standing on the shoulders of giants.本篇文章试着列出几点我认为蛮有趣的Fun Facts。

1. 下一波S型曲线的新趋势在哪?

这个是个大家都想知道答案的问题,而每个人都在追寻自己认为合理的答案,这也是几年前一些科技公司,台式机做完做笔记本,笔记本做完做手机,做完手机后开始想新的IoT 装置,可穿戴设备也是这样被炒热起来,有人认为穿戴式装置之后也会取代手机,甚至AR眼镜。有些人认为是区块链、机器学习等。

但Benedict Evans 认为下一个大事会是Regulation and Policy,因为人现在已经几乎人人相连,也包含了坏人也连起来了,而这也创造出许多新的问题,例如假新闻或者是片段的资讯造成的道德恐慌。投影片中有一些例子,但对我来说比较有趣的是,有人认为Amazon 如果继续变得更大,那他拥有的Private Lable (自有品牌) 商品可能会对一般厂商造成影响,但实际上,零售产业就是这样,详见下图:

其实Amazon 自有品牌的营收占整个公司也只有个位数的百分比而已,但你熟悉的那些传统零售业品牌,都有10-20% 不等。如果Amazon 现在这样就会让你觉得很夸张了,那你怎么没有对你每天发生在你身边的零售业感到震惊?

另外一个是Amazon 的市占率到底是35% or 5%? 这是他去年某一周有写过的文章,也被他放进这个简报中。如下图所示,如果你用美国市场来看,Amazon 占整个美国电商市场的GMV 可能有35%,但如果你用的是零售或是Addressable retail 来看,可能就是个2-5% 左右,而同样的方式来看Walmart 则有接近10% 的市占率。当然这些数量也都是很大,只是在某些议题的操作上,就看你怎么去解释而已。

这让我想起「数字不会骗人,会骗人的是那些解释数字的人」。

那上面的事情跟Regulation and Policy 又有什么关系呢?因为现在几乎每个人都被Connected 了,连坏人也是,所以上述的讯息如果被有心人士散播出去,其实很容易造成很大的影响跟对立,甚至用AI 做的假新闻也在我们选举期间也有出现类似的案例,这些事情不能没被好好的规范。所以Benedick Evans 认为下一个循环,就是要有好的Regulation 来规范Tech。


未来的技术趋势:机器学习是新数据库;加密是新开源;AR是下一代智能手机;以及监管。

2. 电商占零售的比例

从Benedict Evans 的数据显示,电商占整体零售的占比,美国大概位于前十名的中段班,大约15% 左右,前几名的分别是中国、英国与南韩,都有超过20%。但美国来看,就算有15% 左右,也是「只」有15%。

那来看看台湾的状况,如果根据经济部统计处的资料,2019 年台湾零售业的营业额为新台币3,852B,其中其他非店面零售业(大概就是电商这类的为主) 的营业额为新台币293B,粗粗的计算一下大概是7.6%,大概也有前十名中段班的水准。当然我认为实际上一般人透过网路进行的消费会更高,比如说旅游:上网订机票、饭店等,这些单价比较高的数字,应该尚未完全反映在其他非店面零售业上,只是如果我们的分母拿的只有零售业,那分子也要尽量Apple to apple 用以一般零售业定义的数字来计算。而餐饮业也是另外一个需要计入的类别,或者说,现在基本上也没有所谓的「网路」业,而是对各行各业来说,「网路」只是个通路,而且是越来越不能忽视的通路。所以接下来我们来看看Online 跟Offline 的状况。

3. Online and Offline

过去的O2O (Online to Offline/ Offline to Online)到现在提的OMO (Online-Merge-Offline),更让我们知道线上线下这样的定义是越来越模糊的了。你可以看上面的Slide,一般人我们以为的线上线下区分会像是左边,那样黑白分明,但实际上他会更像右边,互相参杂影响的。线上的销售也可能是现下带来的,线下的销售也可能来自于线上。Erik Nordstrom ( Nordstrom的共同总裁)就说:

“Over half of our store sales involve an online journey, and over a third of our online sales involve a store experience”.

“我们一半以上的店铺销售涉及在线,超过三分之一的在线销售涉及线下体验”。

4. TV and online streaming

如果说美国电商占零售业「只」有15%,但足够让我们觉得这个世界已经快速的往电商迈进了,那么你拿TV 产业的数字化来看,那他变化的就会更加剧烈。详上图:有接近20% 的人剪线,转往更数位化的平台如:Youtube 跟Netflix 这类的平台去了。

Benedict 也认为Content 的战争也开始了,从下图可以看出,我们认为的几个非传统的媒体,如Netflix、Amazon、Apple 也投入了许多预算在媒体制作上。

而现在有三分之一的电视内容制作是从Streaming 平台来的。

而Netflix 跟Amazon 投入制作的费用,也大于欧洲几个国家的总和,而他们制播的节目,则贩售到全世界去,像是Netflix 就是Direct Sale 给他的订阅户。这也让我想到很久以前跟某个创业家的对话,他认为美国就是透过美金、好莱坞来影响与控制世界,同时吸引世界一流的人才去美国受教育,然后接受他们的观念跟想法,如果他们回到自己的国家,也会散布相关的想法,进而可以影响到世界。

Benedict 的报告有100 多页,有兴趣的人我真的建议你可以看过一遍,然后针对你有兴趣的议题,再好好往下研究。因为这些趋势是一年一年逐渐发生的,如果你有Follow 整个趋势,你会发现每年大概就是往那个方向去,但三五年后回过头来看,却也真的改变很大。但这三五年的时间,你是否有站在对的潮流上,如果有,也许你可以事半功倍。这也是创投希望可以找到的趋势,进而投资适合的团队。

作者:Brandon

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新商业崛起:这三种商业模式让企业获得成长新动力

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有人说,创业红利的时代已经过去,但新创代表的变局与革新,仍被视为新兴产业崛起的前瞻指标,同时也是既有产业持续成长的动能之一。目前正在全球崛起的三种商业模式,包括新型态的随选即用办公服务(Workspace as a Service)、强调地球永续的影响力新创(Impact Startups)风潮、走向跨产业的人工智慧与B2B区块链,都是正在形塑未来新商业模式的重要趋势动向。

曾经,轰动全球的共享经济、数字支付,塑造了今日手机叫车、餐厅外送的生活样貌,打造了微信支付、Airbnb、滴滴、美团这些无人不晓的年轻企业,而这些企业也改变了我们的生活型态——线上小额转帐、手机叫车、出租自家空房招待外来游客等。

那么,目前在全球又有哪些创新创业项目值得关注呢?

地球永续助阵!「影响力新创」概念成形

根据市场调查机构Global Impact Investing Network的数据,新创在地球永续方面所投入的资金,过去5年来成长50倍,从2013年的90亿美元攀升到2018年的5,020亿美元,比起VR、 AR领域内的金额还要高,而且这股潮流趋势预计未来还会持续增强,借以因应环境需求,结合新兴科技来改善地球资源被使用的方式、改善贫穷地区的生活品质等。

在产业界,目前甚至出现了「影响力新创(Impact Startups)」这个词汇,来形容这些投入地球永续的新创公司。的确,随着气候变迁、地球暖化的影响日益显著,地球永续的议题也更受重视,并且成为新创积极投入的项目之一。然而,在友善环境与商业模式之间,如何找到最有效益的市场切入点,也成为新创能否脱颖而出的关键。

其中,瑞士的Energy Vault就利用动能转换电能的原理,让上下搬运巨大砖头的过程,进一步产生与释放电能,试图改变传统的能源取得方式,最近已获得软银集团挹注1.1亿美元资金。

另外,英国的Too Good To Go则是开发手机App,让餐厅、面包店、超市等饮食提供者,能够在平台上用较低的价钱,贩售即将过期的食品,来减少食物被丢进垃圾桶的数量。

随选即用办公服务:Knotel!跳脱WeWork框架

在商业环境中,近来,各种新兴工作型态引起热烈讨论,由于网络应用发达、企业软体移往云端,许多原本只能在办公室里完成的事,现在也能透过远程处理。在新创圈,远程办公、短租、共同空间都是极为普遍的工作模式。

根据《金融时报》的报导,目前英国境内约有3千多家这样的弹性办公空间营运公司,就如WeWork与Knotel一样,每家公司瞄准不同的利基市场、提供自己最擅长的服务,来因应企业的各种需求。

其中,名声最为响亮的WeWork,就在2018年推出了随选即用办公服务(Workspace as a Service)。无论是大、中、小型规模的企业,无论是要随时增加或缩减办公空间,WeWork都能透过他们多年在房地产经营的伙伴关系,替企业找到最理想的办公空间与地点。

不久前,WeWork又在美国旧金山、奥斯汀、纽约市等3个城市推出WeWork饮食实验室(WeWork Food Labs),是为饮食领域的创业家与新创公司,专门推出的协同与弹性工作空间,其中包含R&D研究开发厨房、教室、品尝餐桌、商品区域、室内垂直农场等。

除了WeWork,另一家办公空间为服务的知名新创则是Knotel,在现代感十足的办公环境中,不仅供应办公所需的硬件,更提供区块链软件Baya,协助企业以数据来做决策,同时并提供订阅服务Geometry,让企业更快速、简单地完成办公室装潢设计。

 Knotel 为云端通信平台Twilio 在伦敦的办公室完成兼具交流功能与活力的办公空间设计。

走向跨产业!AI与区块链继续领航

过去一年来,人工智能(AI)、区块链(Blockchain)已经是大家耳熟能详的产业关键字,但是,无可否认地,这两个应用仍会在2020年继续蓬勃、跨产业式地成长。

其中,区块链的应用更在大型企业逐渐崛起,并且助长了B2B区块链新创成长。如美国的LeewayHertz、瑞士的Consensys、印度的Primechain等,都是替各式各样的企业开发所需的区块链应用。

比如:金融产业藉由区块链打造更透明化的监督系统,让金融数据得以安全地数字化;又如,政府机构也渴望导入区块链,并以智能合约、数字身份认证等应用,来减低管理成本;最后,在国际贸易、医疗管理、法律、房地产等产业界,则期盼区块链的数据储存透明与安全性,能真正把资料管理转移到云端上。

除了区块链之外,人工智慧也是新创积极投入的领域,相关应用开发更是包罗万象。其中,Invoca所推出的服务,就可追踪用户之间的互动情况,再透过AI提供企业精准的分析报告,如三星、联想都相继导入了这个服务;Envision的图片辨识系统,则能让轻度视障人士,用手机拍下眼前景象,然后App就可以告诉他们图片中所含物体有什么;TARA则致力于人力资源部门的应征者履历筛选,试图降低人才进用过程中,第一阶段的人力资源投入,同时并改善相关作业流程。

整体来说,数据、AI、区块链,可以说是彼此紧密连结,相关发展与应用都会牵动未来,影响未来的生活方式以及工作环境。

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