歌颂失败
投了350家公司、53个IPO的投资人解析企业成败基因
达晨经过16年的发展,我们现在最值钱的是什么?可能你们会说是我们的品牌,或者是渠道,或者是团队,我认为可能是我们的大数据,围绕16年的投资,形成了一个庞大的数据库,特别可贵的是这个数据样本足够,同时又是非常的准确,因为是特别鲜活的,特别准确的,我们知道了解这些企业的真实的数据。
我们能从数据中挖掘出什么,能够总结出什么规律,能为被投企业,或者是准备看的企业提供哪些帮助,这个才是有价值的。
所以这次我是主动请缨,做一个针对大数据的主题分享。
星级评定分析复盘被投企业
我们投了16年,看的企业有超过百万家,投的金额可能有差不多130亿,真正做深入尽调的企业有超过1万家,最后成功投资的是300多家企业。这个数字、这个规模在国内的同行里肯定是名列前茅的,我们真金白银的投出去了350个企业,真金白银的投下去了差不多130亿人民币,这个样本是足够大的。
区域的分布和行业的分布非常广泛,围绕着主要是TMT智能制造、消费服务做了很多布局,同时在其他领域,医疗健康,军工,现代农业,清洁技术都有广泛的布局。区域分布得非常广,北、上、广、深是投得最多的,但是在其他中国主要省份达晨都有投资。
特别可贵的是达晨对投资企业有一个星级评定,每个季度都会对投资企业的运行状况、运营数据做一个跟踪、分析,复盘。我们把投资企业按照五星级技术评定,每一个星级最后就代表着这个企业的判断。比如说五星的,我们说是超预期的,或者是特别符合预期。四星的可能是基本符合,三星的可能是一些平庸的,甚至是不死不活的。二星的可能存在着比较大的风险,很可能失败的。一星的基本上都是要死的。
从这么多年的实践来看,我们五星级的分布基本上,75%是四星和五星,15%是三星的,10%是一星的和二星的,也就是说我们优秀的企业和明星的企业大概占了75%,平庸的企业占了15%,失败的公司占了10%。基本上每年都符合这个分配的比例。
从这里我们希望总结出一个规律来,我很奇怪,每一个企业都是经过达晨体系严格的净调,内部决策流程的,这么多聪明的大脑分析最后决策的项目,没有一个项目是我们随意投资的。每一个企业达晨都希望他成功,中国的企业家都是特别勤奋的,绝大部分都是很聪明的,没有一个企业家是想把公司做垮,为什么最后的结果差距这么大?有那么牛的公司,也有这么失败的公司。
我有一个原创的公式,成功的企业是相似的,失败的企业是各有各的不同。
也就是说你成功的时候必须每个因素全部具备,缺一不可,失败的,只要有一个失败,你就失败了。
成功的企业到底要同时具备哪些因素?
我把所有的达晨系的成功企业家弄一个图谱,反复看,天天看,得出一个算法,并不断修正这些算法。
我现在看一个企业,跟你谈一个小时,了解一下就大概知道你能不能成功。中国古代有个话叫“相由心生”,你的外表是由你的内心表现出来的,你的气质是一样的。这些人的外表可能五官不一样,但是他们具有共同的气质。
具体是哪些样子呢?
第一,这个企业家一定是像唐僧的。他义无反顾,所有人都觉得这个没有前途,要动摇的时候,他是意志坚定的,目标远大,心无旁鹜,勇往直前,他不管杂音,反正是往前走,企业家肯定有这种精神,肯定像唐僧。
第二,还像刘邦。企业现在的竞争非常激烈,靠一个人单打独斗,在这个商业社会里是没办法成功的,一个人单打独斗只能做一个小生意,你要想成就一番事业肯定要有一个合伙人的团队,但是你怎么组建这个合伙人团队,你有没有能力,能不能有能力来培养这些合伙人,别人愿不愿意跟着你干,这个是很重要的。
第三,长期的成功看人品。人品很重要,一个成功的企业家毫无疑问是人品不错的,要成为一个真正意义上的企业家,成为一个被社会所尊重的企业家,最后看起来的大成功者一定是人不错的。
我们和企业家交流,真正好的企业家特别低调、朴素、谦逊,他的内心非常强大,表现的外表是很低调的,他基本上说到做到。我们这些成功的企业家和我们说的永远做的比说得好,共同的特点都是这样的。
你管理不好家庭,和太太的关系不好,怎么管理好你的公司?达晨有一个经验,夫妻创业的,一直还在一起的100%成功了,我们一开始也很担心夫妻店什么的,现在看起来家庭和睦,夫妻一起创业的成功率是非常高的,所以我们看到夫妻店也不紧张,也可以接受。
最近也发生一些事情,一些创业者出现了身体上的状况,出了问题,特别可惜。因为创业是一个长期的马拉松,高压的情况下长期往前跑,身体不好是没办法跑到最后的,这可能是创业成功要具备的一些基本的标准。
第四,我们还观察到成功的企业家有一个共同的特质,情绪都是比较稳定的。你很难看到他的情绪波动很大,大起大落,每次跟他接触都觉得很舒服,气定神闲,男人的心是被更多的委屈撑大的,企业家每天面对很多的委屈,很多的压力,很多乱七八糟的事情,如果他不具备这种成功的素质,他肯定就会情绪脑波动,他肯定就没办法面对这些事情,早就失败了。
所以我老是想创业的事情是特别反人性的,我们每个人都是很懒惰的,我们都是很敏感的,我们想哭的时候想哭,想笑的时候想笑,但是创业家做不到。
所以说创业就是把女人变成男人,男人变成真正的男人。为什么女人创业比较难?从大数据来看是比较难的,不是绝对没有,只是比较难。因为女人更接近人性的本质,所以女人肯定是情绪化的,她不克服这些就很难成为真正的企业家。
从业务上,专注永远是第一位
从业务上,我发了一个问卷调查给所有达晨的业务合伙人,你们这么多年的投资里面,你们业务上共同的特点是什么?问卷的回答第一条是专注,永远是专注。
我也把达晨系最成功的三个项目拿出来看:
现在市值最高的三个企业,一个是分众,一个是网宿,一个是爱尔眼科。
爱尔眼科市值360亿,开了差不多200多家医院,他是唯一一个IPO上市的民营医院,多少资源向他提供,他理论上可以做很多别的专科,可以做牙科,做心脏科等,很多人找他做。也有很多地方的政府,把一些医院,国营医院很低价的要送给他,我们也反复的讨论,最后我们还是决定选择不做,选择还是做眼科,只做眼科,上市这么多年一直只做眼科,跌停了十几倍。
因为爱尔眼科虽然做得这么大了,但是他占据了中国眼科市场的比重不到10%,中国的市场太大了,把这个事情做好就不错了,眼科还有巨大的空间,所以选择还是关注点只做眼科,市场上有很高的议价,因为他很专注,这个公司的股票就没跌过,一直往前走。
网宿科技上市到现在市值增长了30倍,现在是500亿的市值,最高的时候600亿,我们当年是无法想象这个公司的,当时只是一个非常小的公司,甚至是非常一般的公司,这么多年就专注做一个业务,利润也做了差不多10亿,我们投的时候利润才3000万左右,增长了这么多。但是他还是集中做这一个做大做强。
分众在美国上市的时候,江总当时是收购了几十个公司,进入了无数的行业,最后的结果怎么样?把主业都跑了,市值也一塌糊涂,最后他把那些全部砍掉了,那几十个收购的公司全部砍掉了,回归到他核心的楼宇广告,现在看起来非常正确,他利润30亿,还在增长,市值1千多亿。
商业模式简单清晰,不复杂,基本上一句话就可以说清楚,这个公司是干嘛的,而且商业逻辑也是特别符合常识的。
抓住中国资本市场的机会
这些企业家坚定不移的抓住了中国资本市场的机会,这一点也是很重要的。
只要看看前十强的市值,所谓的独角兽公司,市面上很多机构说投了多少独角兽公司,超过10亿美元的公司,达晨从来没有提过这个事情,其实达晨有34个公司现在的估值超过10亿美元,我们的估值是可流动的,可变现的,是实实在在的,而不是虚的估值。原因是什么?就是因为中国资本市场给了我们很好的机会。
很多人垢病中国的资本市场,但是我的结论是,中国现在的证券市场,资本市场是中小企业最好的上市市场。我们的中小企业的估值是全世界最高的,我们的中小企业上市以后的市场流动性是全世界最好的,我们的中小企业每年上市的家数是全世界最多的。
所谓的独角兽公司很多在海外是没办法上市的,甚至上市以后的估值可能是现在的十分之一,我们这些企业抓住了这个有利的一面,上市,通过资本市场迅速的做大了自己。另外一些企业家就选择了另外一面,都跑到海外上,海外是很容易上市的。
当年的两个公司做了同样的业务,一个是网宿科技,当时的市场网宿排名第二,市场上一度认为网宿好象不行啊,是不是我们这个公司就完蛋了?流言蜚语特别多。
但是我们上市以后,因为中国市场很给力,很高的估值,一直往前走,利用好这个市场,把我们的股权激励,定增都做好,这么多年发展下来,网宿的市值现在是另一公司的差不多100倍了,这就说明了选择比努力重要。
成功的企业家要跟别人不一样
成功企业家的共同特质,首先是有创新能力。这个话听起来很朴素,如果我们的企业,你的企业和其他的同行企业没什么差异,是同质化的,是一样的,在这个社会上,在各种激烈的竞争环境中肯定是没有生存能力的,肯定是打价格战的,又大又不赚钱的。
差异化可能是在技术上不一样,可能是商业模式上不一样,可能是管理上不一样,反正要跟别人不一样。
有的企业家说人家是新兴行业肯定要不断的创新,咱们是一个传统的行业,怎么创新?没办法创新啊!
我说一个案例,我们投了一个养鸡场就上市了,这应该是最传统的企业了,这个老板养鸡,每天在琢磨,怎么样从鸡身上赚一分钱。
所以我有段时间去,他老是说咱们的鸡有的部位卖得很便宜,有的部位卖得很贵,鸡翅膀就卖得很贵,但是鸡骨头是当垃圾卖掉的,别人的1万块钱一吨,我们的鸡骨头卖出去可能只有1千块钱一吨,当废品卖了。
他一定要把这个鸡骨头卖出高价来。没人要鸡骨头怎么办?他就自己组织研发了一个叫骨肉相连的产品,把鸡骨头变成一个产品,这个产品推荐给肯德基、麦当劳,告诉你们可以这么卖鸡骨头,后来他的鸡骨头卖的价格比鸡肉价格还贵,因为这个骨肉相连有一段时间是特别受欢迎的,他就把一只鸡的价值发挥到最大。
所以说创新是无所不在的,不一定是很高大上的,什么IT技术啊,软件研发啊,可能公司里的每一点一滴都可以找到你的创新点,一定要跟别人不一样。形成你的差异化的竞争优势。
企业家要保持有定力的节奏感
达晨的样本是足够的,一星级的企业,完全失败的企业11个,二星级企业,接近失败的有18个,三星级企业有47个,看起来总数已经是很大了,几十个亿,但是我们的基金回报是很好的,因为我们的总数越来越大了。
这些企业,这些样本给我们一些什么启发呢?我也分享一下我的观点。
首先,节奏很重要。有的企业做起来是行云流水,特别的顺畅,感觉节奏上非常的顺畅,每一步都踩准了,有的企业很努力,也很聪明,很勤奋,但是他好像老是踩不到点,要不是踩错了,跑得很累。
节奏有轻重缓急加减。所谓轻重,什么时候该轻资产发展,什么时候该重资产发展,这是要把握好的节奏。搞错了可能就死了,也很危险。
什么时候该快,什么时候该慢,不该的时候坚决退一步,该快的时候坚决往前冲,很多企业也是不对的。
做企业是一个马拉松,跑马拉松的时候你在一个阵营里面,可能有一些人是短跑选手,开始的时候跑得很快,你可能被他干扰了,你可能被你的竞争对手的节奏干扰了,他扰乱了你自己,你就乱了,你就完了,他完了你也完了。所以说把握节奏要有定力。
而且企业做得很好,每一次的融资节奏踩得很准,虽然业务做得没有那么好,但是融资每一步都踩得准。
研发、申报上市的节奏也是一样,企业家一定要冷静的思考节奏的问题。
盲目学大企业也是死亡典型
还有一个死亡的典型,绝大多数的公司死了,我们在机场书店看到很多大公司的书,很畅销,都被创业企业家买走了,华为怎么干的,Google怎么干的,咱们就怎么干。
但我觉得学习不能盲目地学,要因地制宜,因时制宜的学,特别是要学习这些大企业在小的时候是怎么做的,不要学大企业大了以后怎么做的,大了以后都是戴着光环的,我们要学可能就学死了。
达晨投了这么多企业,有特别多元化的,到现在没有一个成功的。全部失败了。
有冲动多元化发展的企业家是特别可爱的。他们肯定是最聪明的,因为老是有创意,又是最勤奋的,因为老是闲不住,身体又是最好的,恨不得24小时工作,每次去一个企业就说我们又上了一个新项目,隔两天又上了一个新项目,五六个项目同时展开,不甘心于只做一个业务。
因为他的机会太多,因为他自己的能力太强,一个业务根本满足不了他,管理能力也很强,调动资源的能力也很强,他说我的每个项目都融资,将来的每个项目都上市,这个中小板上市,那个是上主板上,还有一个去美国上,这是很多企业家的梦想。
企业多元化的时候,我就问了他三个问题:
第一个问题,你现有的业务是不是足够安全的?很多企业的第一个业务还在半坡爬的时候,还有很多竞争对手的时候,还有死亡危险的时候就开始搞新的业务,这肯定是不对的。
第二个问题,你现在的业务是不是行业第一了?很多企业也还没有到行业第一,他就开始去上新项目了。
第三个问题,你这个行业还有没有上升的空间?是不是已经天花板到头了?其实行业很大,中国的市场很大,全球市场很大,为什么要上这么多新的项目?
Less is more,特别是那些特别聪明,勤奋的企业家一定要警惕自己,团队里面不要盲目的冒进,想法不要太多,想法多的,没有什么成功的。
很几家公司融资之前日子过得好好的,也赚钱,现金流也不错,老板也过得优哉游哉的。融资完了之后,账上多了那么多钱,特别的冲动,赶紧扩张,原来是一个省,现在几十个省,原来一两百人后来一两千人,一下子收不住了,管理也失控了,作业也失控了,各种失控,一下子巨额亏损,资金链断了。
所以说融资以后要控制自己的节奏,不要超出自己能力的去做,要把现金流,资金链这些都特别的关注。
目标是挑战BAT的基本上是完蛋了
我们还看到一个规律,好几个企业开始说你要做成一个什么公司,目标是我要打败BAT,我的目标是挑战BAT,这些基本上是完蛋了。
这些企业家想的都是宏伟的事情,伟大的事情,那些在过程中可以商业化变现的,赚小钱的机会全部不干。有的企业特别有意思,很多机会是可以变现的,可以赚钱的,他看不上,他说我赚那个小钱干吗?我们是要做伟大公司的,那你不看这些小钱,永远靠融资。
他认为投资人永远会支持他伟大的梦想,这是他的愿望,我有这么好的想法,投资人肯定会支持我。永远不赚小钱,最后往往就死了,因为资本市场一变化就死了。
经过这一轮的资本的泡沫,所谓的O2O等泡沫以后,现在回归到商业的理性、本质,首先要活下去,如果都活不下去就别谈大公司了,先把公司活下去再做成伟大的公司。
商业模式特别复杂的公司,我们也投过几个,当时超出我们的智商范围,我们看不懂,企业也说得玄乎的,有时候总是认为自己是不是智商不够了,别人也投了,我们是不是都参与一点?到底怎么赚钱,商业模式也讲不清楚。最后我看基本上这些公司也都死了。我们交了那么多学费之后,现在就坚持了。
企业家性格是决定性因素
还有性格的问题,有一个共同的规律,失败的企业家基本上都是性格的问题,性格即命运是早就说了。
有些企业家一看就特别强势,在企业里面是一言九鼎,谁都不能说反对的声音,他像一个皇帝一样的,他说什么就是圣旨,这种企业肯定是不行的。
还有一个是特别软弱的,特别弱势的企业家也碰到几个,什么主意都没有,大事小事都找投资人商量,特别小的事也找投资人商量,我说这个肯定是有问题的,拿不定主意。
还有一类,就是文人气质的,情怀特别多,理想特别大,每次都是谈情怀,谈理想,后来我们说打住,这次就不谈情怀了,每次见面都是谈情怀,这次谈数字,谈财务报表,谈咱们这个项目的进度,每一天、每个月,每一周开周会,每个月开一个会,每个季度做一个反思,评价项目的进展,拿报表来,最终体现在报表上。
他觉得这些东西太俗了,你要谈钱,我是谈情怀,谈理想的。企业家就是一个很俗的事儿,就是得一个个的趴着干,一块一块的赚回来,每天都得关注你的现金流、报表、库存、CPI,如果不看这些,而整天想那些,企业就死了。
企业家要与投资机构各司其职
对资本运作,有的企业失误导致了千差万别。有一类企业家觉得自己的学习能力很强,觉得自己是无所不能,觉得自己是专家,资本市场的东西都学会了,结果他不跟你商量,也不跟你咨询,很多方向自己定了。
还有的企业家选择中介机构,都是凭自己的感觉,凭自己身边朋友的主意,也不听我们的意见,不和专业机构的商量,选择完全不靠谱的,不适合他的,最后交了很多学费。
还有一类在这些问题上特别犹豫,我要不要上市?要交那么多税?排队时间那么长,要不要排队?审核那么严?我要不要做?听说还要考虑关系什么的,很害怕,犹豫的时候,一两年时间就过去了,两三年时间过去了,还在犹豫。另外一个公司,义无反顾的报材料,排队,两年之后就OK了。
因为资本市场的事情太复杂。达晨作为一个专业机构我们交了太多的学费,看了太多的案例,我们是最专业的。我看最好的企业,相信专业投资机构的意见,做他自己的事儿,他把自己的业务做好,把自己的业绩做好,听专业机构的意见,一步步的做好,这是最好的。
因为每个人都有自己的盲区。所以说企业家一定要灵活面对这些事情,要突破自己,不要固守,要相信自己不是万能的,你不是那种什么都正确的,你要抱着这个认识。
大变局下企业如何转型
在过去的三五年里,中国的传统产业是面临了前所未有的大变局,压力是巨大的,之前从来没有这么大的压力,全面的受到压力,甚至是颠覆性的打击。
我们传统的比如说消费行业,原来那些很风光的消费品,现在一夜之间发现自己不行了,为什么?消费的主力人群变了,变成80、90后了,他们不看中央电视台,原来的标王,砸广告的品牌,现在一下子死了。
宝洁的销售大幅度下滑,传统的市场突然变天了。新的所谓的网红,电商等等红红火火,80、90后消费的是新东西,我们跟不上他们的消费节奏。
制造业前所未有的面临着冲击,成本上涨,基本上就没利润了,原来有利润的现在都没利润了,顶不住,因为自己的创新能力不够。我们的实体店被电商冲击,移动互联网重构了很多新的商业模式,压力是巨大的,是前所未有的大变局。
达晨三五年前投的公司压力是巨大的,因为当时投的现状是很好的,后面要转型谈何容易?成功的是少数。最近三年投的企业都非常好,因为这个企业已经是变了,成长起来的创业公司,不存在转型的问题,企业就是新公司,这让我们感到比较振奋,我们的企业家还是特别的聪明,特别勤奋的,还是有希望的。
另外是盲目的跟风转型,一下子互联网+,一下子O2O,把自己传统的那一块优质的东西全部放弃了,推倒重来,也死了。本来日子过得还行,虽然没有以前那么好,但是还可以活下去。一下子把自己搞死了,这种也有的,我们也有这样的案例。
我们有一些项目型的公司,一些周期型的公司,当时是挺好的,他没有在好的时候转型成为一个持续增长的商业模式,所以后面也不行了。
创业不易,且行且珍惜!
作者:达晨创投肖冰
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歌颂失败
编辑推荐:成为行业顶尖人物的最简单方法,就是选择一个小领域

Simone Giertz是一位来自瑞典斯德哥尔摩的奇女子,她这人没别的爱好,虽然颜好胸大屁股翘,却并没有以此为傲,相反她喜欢在地球某个角落,制造拥有神秘黑暗力量的小型杀伤性武器….
2015年8月,Giertz 将她的第一个机器人视频上传到YouTube,并自封自己为「糟糕的机器人女王(Shitty Robot Queen)」。在这个只有七秒的短片里,Giertz戴着青绿色头盔,头盔上配有机械手臂和黄色牙刷,在Giertz咧嘴一笑的同时,机械手臂挥舞着牙刷。Giertz称此为「自助刷牙头盔」,它能帮助人们刷牙,特别是能解决小朋友讨厌刷牙的问题。
随着时间累积,Giertz的「糟糕机器人」系列视频变得越来越长,也越来越精致。Giertz在一年内上传了12个片段,所有片段都记录了她尝试构建和测试设备的经过,而这些设备都是以最单纯,也最直接的天马行空方式解决日常生活问题。
Simone Giertz的视频吸引了成千上万人订阅,她成了专门发明无用之物的发明家。制造「糟糕的机器人」,意味着即使机器人本身发生了故障,Giertz也永远不必面对失败。从那以后,Giertz就在网上为自己设计了这个专门制造失败的小世界,并在这个世界里称王。她开玩笑的说:「如果你想在所处的领域中出类拔萃,最简单方式,就是选择一个小领域。」而她所选的领域确实够小,小到根本就没有人想进去,因为没有人愿意去做被人视为无用或愚蠢的事情,因此Giertz也不必担心会有竞争者。所以Giertz说:「制造愚蠢的东西,实际上是很聪明的决定。」
在近期的一次公共演讲中,她向美国布朗大学的同学们解释了「无用发明的重要性」。
在普通人的认知中,花费时间、金钱、精力做出来的物品,总归在某些方面有些用处的,所以 Simone 的发明总会引来这样的疑问,“你为什么愿意花这么长时间做这些没用的东西呢?”
Simone 说,「为什么」是她觉得最扫兴的问题了。“我能够理解人们会对我的行为的不解,毕竟这些东西几乎没人会用。但我也很疑惑,为什么大家不觉得把整个晚上用在浏览社交媒体上的信息,也是件没用的事呢”?
人们将大把的时间奉献给网络时并不觉得有什么问题,可她用整晚的时间用来做一个一定会失败的机器人时,就有人问她,为什么?这让她感到不解。
Simone 很清楚自己做的机器人并没什么用,她的目的就是创造本身。
一个好的想法不一定会有好的结果,就像不被看好的想法不一定就没有可取之处。
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从失败中学习,融资2.4亿美元的Brandless为何会倒闭

曾被评论为「最创新的零售新创」⏤ Brandless曾是市场高度期待的明日之星,吸引软银愿景基金在2018年重金投资2.4亿美元、估值高达五亿,却在去年无预警熄灯;本文希望透过上下两篇文,分析Brandless失败的原因,让创业者做为借镜。本篇先谈品牌经营、低价市场的获利原则,下篇再谈快消品的竞争壁垒。
- Brandless 简介
Brandless贩售品项以快消品为主,初期固定订价为三美元,后来有延伸产品线,从六~九美元不等,其特色是包装极简化,并强调原料、内容物,有点类似「美国版的无印良品」,只是搬到了线上,价格更低廉。它经营理念是去除「品牌」所带来的消费者负担,Brandless发现,一般快消品价格中,有高达40%是品牌做产品宣传、销售渠道费用而付出的成本,这些费用最终都转嫁给消费者;而Brandless 希望改变市场上普遍利用广告、行销预算,来打造「品牌价值」的策略,比起直接在零售店上架, Brandless选择绕过中间商,省去上架经销成本,并简化包装、压低行销费用,直接以电商作为品牌入口。
这么做,无非是希望让消费者把钱花在「商品」上,节省行销费用与中间通路的抽成费用后,以低价直接回馈给消费者。尽管立意良好,它仍以失败收场,我们先来看品牌经营的价值,再进一步分析为什么Brandless 难以获利。
一、快消品为什么反而更需要品牌沟通?
Brandless绕过中间商,以台湾的例子来说,就是不在全联、屈臣式或家乐福等零售商上架,要消费者直接从电商购买。在这种情况下,尽管绕过零售中间商去降低成本,但也代表他必须付出更大心力行销,才能吸引客人上门(因为电商必须透过行销才能曝光),这是为何尽管Brandless主打去品牌化,但反而必须更用心经营品牌。
此外,在快消品的经营策略中,行销是极其重要的一环;身为低涉入产品之一,快消品品牌需密切的与消费者沟通、传达理念。低涉入产品有几个特性:单价低、消费者被动接受资讯,不经过太多思考就购买。这类产品反而很仰赖品牌形象,常常用广告吸引TA,举例来说,像在电视上看到的洗发精、卫生棉或是牙膏等广告此类都算,因为产品的替代性高,同质性高的产品必须透过加深消费者的印象,才能让人们在逛街时随手购入。
而在品牌沟通上,我认为主打「去品牌化」的Brandless 做了失败的示范⏤缺少说故事的能力。多数消费者看到的只是他把乐事的洋芋片,变成「洋芋片、健康、低钠、无添加物」这样的名称加上低价格,这种「无品牌」缺乏说故事的能力,而没有故事的商品,是难以吸引消费者的。
二、永远最便宜可不可以是个品牌形象?可以,但低单价更需要高Retention 才能获利!
你会问,没有故事,那卖便宜点可以吗?Brandless就是这么做的,只是价格策略也许为他带来了短期的流量,但却无法透过价格优势持续创造金流⏤尽管低价吸引人,它的商品品质却评价两极、网路上还不乏糟糕客服的控诉,导致其retention rate低,影响整体获利的能力。根据报告显示,仅有11%在2017Q3购买过的客人会2018Q3回购,远远低于Amazon的45%、Instacart的30%。继续看客户的平均消费金额( APRU ), Brandless上的每位客户平均消费34元,其实和Amazon的37元不相上下,证明低订定价还是活得下去,那问题出在哪里?其实低订价、毛利不高的生意,要靠高retention才能维持;换句话说,就是LTV (顾客终生价值)> CAC (单位顾客获取成本),才不会越卖越亏。我们来简单假设,如果两者毛利率都为20% 、花一万元打广告可以获得一千位客人,简单计算如下:

不难发现,就算订价同样低,在简单的计算LTV, CAC 之后就能发现, 是Brandless 的低Retention 让其每单亏损(LTV/CAC <1,代表顾客终生价值小于取得成本),而在同样的CAC 、margin rate 假设之下,只要Amazon 可以继续增加客数,就能回收其他营业费用,规模化后获利。
如果我们从刚刚的计算中去拆解、思考如何改善Brandless的获利,就会得出四种方式:提高商品单价、拉高毛利、降低CAC、拉高retention rate:然而,第一、二种方式可行性低,单是拉高单价,可能会影响到客户购买意愿,除非产品替代性低、高价值才能这样做,而毛利的提升则有赖规模化,因为议价力会提高,但要做到规模化则先要有高需求支撑,同时规模化会增加其他费用如仓储、管理成本,风险也会随库存水位提高而增加,在还没找到Product market fit之前,新创不会冒险在初期就砸钱投入那么多资本投资。比较可能的改善方式是降低CAC、提高retention,他们是企业较容易从营运端去监控的,例如,从哪种渠道获取客人较有效?利用何种活动能拉高retention (eg会员制度经营)?产品怎么改善客人才会回流……等,Brandless应该要专注去思考怎么改善问题。追根究底,为什么Brandless的retention那么低?最直观的想法是产品品质的疑虑,当然背后可能仍有许多原因(像是竞争态势、产品策略等),我们会在下篇提及。
想在这点提醒新创的是「物美比价廉更重要」,如果要以渗透订价(低价进入市场)的策略开始事业,就更必须长远思考,建立品牌价值、确保产品品质,进而让客户不断购买,提高覆购率,并改善营运的效率,只有这样才能在低价市场中回收成本,并在未来达到规模化获利的可能。
(下篇:快消产业的竞争壁垒)
上篇分析中,我们谈到快消品牌经营的价值、覆购率和顾客终身价值如何影响Brandless的获利,本篇我们将专注在两个主题⏤电商新创在快消产业经营的entry barriers、市场上巨头的竞争态势。
一、省去实体店的成本结构还不够?新品牌以电商为起点,应更强调区隔化
现在的零售新创习惯以电商为起点,为的就是降低营运成本;若参考以实体零售为主的「无印良品」成本结构(参考其2019年报),其毛率利约为51 % ,扣除费用后的营业净利率则为10~11%,其中, 53%的营业费用都用于薪水支出和实体店的租赁费用上。
开设实体店使营业费用大增,这解释了为何许多新创选择以电商起家,以节省开启事业的成本, Brandless也不例外。尽管如此,去除开店费用后,电商虽拥有成本优势,但要在FMCG这种低毛利的产业中生存,背后需要有市场流量=规模经济的支持。我们在上篇文中有提到,如果LTV > CAC,还需规模化才能回收其他费用并获利,(注:从成本来看,规模化也能增加厂商的议价能力,支持订低价的策略)。而在目前消费者已经习惯在电商Amazon 、线下Walmart、Costco一次购足的情况下,新的快消品牌要达到高流量变得更困难,以下两点是相较于实体店面,新电商品牌较难吸引顾客的两点:
- 品牌信任:知名度不足、信任感尚未建立就要求大量购买(定价3美元,要满39美元才能免5美元的运费)
- 选择有限:想像你去超市买卫生纸,你会不会想顺手买一包Oreo或乐事回家?Brandless的平台上只有自己的产品,选择性相对有限,无法满足一次购足的需求。
为何把这两点当作是以电商为主的困境?相较于电商,实体店比较注重消费体验,客人逛街时随手购入,且没有消费门槛(电商门槛=运费)。像是大创百货以实体起家,就算初期还没品牌信任,消费者也很愿意尝鲜,先买一、两种东西试试看,不需考量消费门槛的问题。
第一点和第二点相关,如果有了品牌信任,选择有限就不是问题。只做自己的品牌不是不行,虽然通常商家依赖多元品项去吸引消费者,像是百元商店、Amazon这种都是,但这不代表只做自己的品牌入口就行不通,只是必须确保自己的产品足够有特色、够吸引人(CP值高也可以)。回应上篇所说的,产品力不足的Brandless在这点就失败了。追根究底,如果没有多种类的优势,就要确保消费者在对你的品牌够忠诚,而要忠诚的消费者,则有赖产品力、服务的提升。我认为以Brandless的策略来看,自己开发、绕过中间商、以电商为入口,为了提高顾客回购率、建立品牌信任,必须先靠「特色产品」去口碑行销,建立自己的竞争优势── 只是他开发出来的产品很普通,让消费者在市场上找不到除了便宜以外,买Brandless的理由。
二、 竞争态势⏤目前自有品牌如何建立起自己的护城河?
最后,我们来检视两个成功自有品牌在快消品产业的成功案例,一是线上的Amazon 自有品牌,二是零售的Costco 自有品牌Kirkland。
零售Costco 的Kirkland 和电商Amazon 旗下的自有品牌能够成功,我认为有几个关键(注意,这些自有品牌都以贩售「快消品」为主,而非其他高单价商品)
- 先卖别人的品牌,成为流量入口:先从卖别人的产品开始起家,不用承担单一品牌的购买压力,本身就是一个导流入口,成为流量集中地以后,在开始加入自己的产品试水温。
- 良好供应商的品质保障:这些「贩售平台」无论线上或线下,都握有热卖产品的销售数据,他们把卖最好的产品供应商给谈下来,因此贩售品质有保障,甚至超越一般品牌。
- 不用大量成本营销就有好的Branding效果:他们两者都习惯将自有品牌放在其他品牌商旁比较(线上、线下都是,一个实体摆放、一个精准行销),让他们的自有品牌显得物美价廉,所以省去的行销的费用,又有很高的转化率。
当然除以上三点外,供应链的优化、对上游的高议价力都帮助他们建立起自有品牌快消品的护城河。反观Brandless ,它是一个单一品牌的购物入口,TA 又与目前巨头重叠、产品替代性高,这也许可以正当解释,为什么一个好的理念,少有人买单。

以上图简单比较三者, Brandless是试图成为Amazon element 2.0,但对消费者的唯一的优势就是价格低,如果进一步思考,就会发现真正玩得起价格战的反而是Kirkland和Amazon ,因为他们已经有大量的流量可以分摊固定成本,达到规模经济的效益;Brandless一开始就想低价竞争,但却没建立起自己的产品特色,反让自己处于劣势。那难道有Amazon、Costco,其他人就不用玩了吗?不是的,只是区隔化变得更重要,在竞争激烈的态势之下,这些巨头所塑造的护城河难以打破,唯有切出另一群TA ,寻求利基市场才是生存策略。举例来说,目前美国市场上有另一个非常成功的自有品牌商,以线下零售商店为主的Trader Joe’s,它在全美有五百多间分店,贩售自有品牌的商品,并强调环保、高品质、合理价格和优质购物体验,它依据客户的喜好决定贩售品项,并以良好顾客服务和特色产品口碑行销,和Amazon或Kirkland相比,它有不同的定位,成功找到属于自己的利基市场。
结论
一开始看到Brandless ,觉得他的理念很棒,对消费者来说也很好,但仔细分析以后,我认为在他的商业计画里,缺少对竞争者的考量、进入市场的策略。或许是源自于投资人给的压力,让Brandless决定追求高速成长,而非慢慢走出自己的路,市场上有些人的解读是,当2.4亿美元的银弹一砸,背负的是高成长的业绩压力,这也许可以作为杀低价进入市场的理由之一,可以立即有流量涌入(低价=高需求的需求法则),只是他没想到自己的产品没办法抓住市场的信赖(低覆购率),最终走向停业的命运。尽管这些都是事后诸葛,在创业的时候很难面面俱到,但笔者认为,假设一开始就先加入其他零售商或平台增加曝光,或是,明确的定位自己的路线,以几样产品先打出知名度口碑行销,会不会就活得下来?
作者:基石创投
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