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这家全新模式P2P保险创业公司值得注意,完成3亿美元D轮融资

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提起保险科技创企,Lemonade无疑是最为引人注目的明星企业之一。凭借着其颠覆传统保险价值链的人工智能技术、优异的用户体验、创新的P2P模式以及对于用户行为经济学的干预等,自成立伊始,Lemonade变获得了资本的青睐。不仅获得了红杉资本有史以来最大规模种子轮融资 1300 万美元,更是屡屡传出高额融资消息。近日, Lemonade宣布完成3亿美元D轮融资。本轮融资完成后,Lemonade累计融资额已经达到4.8亿美元。

Lemonade于2015年成立于纽约,是一家完全获得授权的保险公司,能为自己的保单承保。其主要利用人工智能与行为经济学,为业主和租户提供相关保险服务。

究竟Lemonade有怎样的魅力可以让它在众多保险科技初创企业中脱颖而出?

一、保险业目前存在的问题

– 投保人与保险公司的利益冲突:投保人得到的赔偿,直接来自于保险公司。因此,保险天然希望少赔、或者找各种原因拒赔。另一方面,不少客户察觉到了这点,反过来夸张自己的损失,希望能得到更多的赔偿

– 理赔流程麻烦: 由于利益冲突和理赔本身的严谨性,大部分理赔过程很麻烦、需要各种手续,花很多时间

所以,许多人都对保险失望。毕竟,保险本应该是用来保护大家的,但实际却感觉得不到保障

二、Lemonade的解决办法

主要从这几方面解决

(1) 商业模式

Lemonade对收到的保费,直接拿走固定比例 (~20%) 作为公司的运营费用、盈利空间。剩下的钱作为理赔资金池。如果每年有剩余,则捐给用户指定的非盈利机构。

这样算是解决了利益冲突问题(因为不管赔多少,公司的盈利都是相同的)。而且,通过这种行为,也能降低客户谎报比例。因为谎报的钱本可以给到你关心的地方(e.g. 你小孩的学校)

(2) 技术创新

即通过技术手段,大幅降低运营成本

有App不必说了,这个各家都会有。但各家App,最多不过是查看自己的保单、看看有什么资讯罢了(想想各大商场的App),可有可无

而Lemonade的App 是其保险服务的当中的一环,目前的核心功能是 对话式交互+机器人(conversational UI )

Lemonade App演示

即通过聊天机器人的形式进行服务,可在App里直接投保、理赔。大大缩短理赔流程(据称几分钟之内可完成),并能节省人工成本。Lemonade也因此有基础可卖低保费的产品。

当然,需要说明的是,Lemonade目前做的是房屋保险,是面向租户与房主的财产险,而不是常说的意外险、寿险。因此需要的手续本身可以少很多。从这类保险市场切入,可改善、调整的余地更多,也不容易出岔子,是很好的战略

三、深入分析

不过,商业模式和技术创新,只是面上的优点,大公司想抄就直接抄了,更重要的应该是背后的一些东西

(1) 开源与透明

Lemonade最近推出了开源保单(insurance policy)

下图官方是和传统保单(policy)的对比,其产品的简单性、透明性以及条款都要简单很多

地址: https://github.com/lemonade-hq/policy-2.0

官方说明: https://stories.lemonade.com/worlds-first-open-source-insurance-policy-blog-9c3ebb70edff

这个时候,我才发现 —— 我们真的理解保险吗?

– 原来意外险不包括突然生病?

– 原来退还本金的保险并不划算?

– 原来在XX, XX 条件下,是不赔偿的?

– 原来出事情了,还要跑这么多手续,还不一定能拿到钱?

…. 为什么买份保险这么麻烦?我们不过是想给自己一个保障,可为什么要费这么大的劲?

从这个角度,做一款人们真正可以搞明白的保险,也就不难理解了

换句话而言,Lemonade真正的发力点是保险产品本身的不透明性(难以理解),以及保险行业的不透明性(利益冲突),并且通过技术手段来解决当中问题

(2) 逆向选择

所有线上Fintech公司最大的问题之一,是逆向选择 (adverse selection)

最典型的是P2P借钱公司 —— 如果用户有其他更好的办法借钱(信用卡、好朋友),为什么要来P2P借钱?毕竟,P2P的费用通常更高。也因此,P2P容易吸引到的是信用不良的人

Lemonade保费低、理赔方便,是否也会吸引大批不良用户?

然而,按目前公布,Lemonade发现其大量用户是有良好教育背景的年轻用户。这和Lemonade本身主打的“慈善”、“透明”等的口号应该是非常相关了。此外,据称曾有5%的用户退还过赔款,因为发现自己的笔记本没有坏不需要赔偿等等,确实难能可贵

(3) 扩张成本(获客)

传统保险的获客成本相当高。根据A16Z,Google上最贵的关键词之一就是保险。Lemonade依靠独特有的产品定位(盈利透明+客户关怀+慈善捐款),有可能能大幅降低获客成本。如果真能做到,会让他们非常有竞争力

另一方面,产品本身基于线上,因此可以快速复制到其他地方,虽然老生常谈,但重点在于对传统保险公司的成本优势(类似Amazon之于Walmart),也能据此进一步采取更低的价格

于是,一款房屋保险,比其他产品更好懂、便宜、购买和理赔也更容易,用户为什么不用呢?而传统保险公司,对于保险的改善,可能只停留在线上销售这个级别吧

四、总结

说起Fintech,总会扯各种高大上的技术,比如AI、区块链、高频交易

但技术并不是唯一重要的。就好比Google是伟大的科技公司,但Airbnb也同样有意思

Lemonade的特点,在于对产品简单性、透明性的重视 —— 让人们真正理解保险,而不再像以前看着各种条款一头雾水。其所有的策略,都是围绕这些展开的

而且,技术也是有限度的。比如,对于理赔,Lemonade依然需要人工介入。不过,其理赔团队的Mission是“Provide a shockingly great claims experience through empathy, transparency, availability, and speed.”,而不仅是“合法地理赔”

所以,用户买保险,到底要的是什么呢?

我想,并不是“事故发生后对因其发生所造成的损失的赔偿”,而是在陷入困境的时候,能得到及时的关怀和帮助


补充

– 按业界的说法,保险的盈利方式并不在于拒付,而是理财收入?但理赔难是大家心中的固有印象

– Dan Ariely是创始团队之一。Lemonade的“透明性”+”慈善”策略和他行为心理学的研究直接相关

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空手套白狼火爆美股:一文读懂华尔街IPO宠儿“SPAC”

不靠谱精选

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曾经被视为问题资产避难所的SPAC,如今已经成为华尔街的宠儿。

SPAC,全称为Special-purpose acquisition companies,即特殊目的收购公司,也被成为空壳公司、空白支票公司或者僵尸基金。SPAC公司没有实际的销售业务,却拥有大量现金,专门用来做兼并和收购交易。

操作过程来看,SPAC通过IPO筹集资金,需要在一定时间内找到收购目标。随着SPAC和目标企业完成合并,目标企业成为上市公司。

近来,美国卡车界特斯拉的Nikola、在线体育博彩网站Draft Kings等一批明星股都是放弃了传统的IPO,通过与SPAC合并而实现上市。

最近的一个例子是位于旧金山的房地产初创公司Opendoor同意与空壳公司Social Capital Hedosophia II合并。

Social Capital Hedosophia II是一家SPAC,今年4月这家空壳公司刚刚完成了传统IPO程序。对Opendoor来说,合并意味着最终将成为一家公开上市公司,且无需经过传统IPO程序,包括长达数月的路演、复杂的证券备案等等。

“这是上市和避免审查的后门”

实际上,SPAC并不是新出现的名词,自上世纪80年代开始就一直存在。

瑞士信贷董事总经理Niron Stabinsky在接受媒体采访时表示,他在2005年处理了个人职业生涯中的第一个SPAC,当时SPAC还很少见,但在当时,这绝对不是什么好的名词。

然而在今年流动性高企以及对新增长型公司的极大热情背景下,情况发生了转变。复兴资本(Renaissance Capital)的一份报告显示,今年SPAC IPO已经达到了创纪录的82宗。

华尔街对SPAC热情高涨,用复兴资本负责人Kathleen Smith的话来说,这就是“上市和避免审查的后门”。

一方面,这种方式更加简单。对于一家由风险投资机构支持的科技初创公司而言,SPAC提供了一个将个人财富变现、同时为运营公司筹集资金的机会。与传统IPO相比,SPAC更为简单、高效,方式上更接近企业合并。

另一方面,传统IPO通常定价错误,这意味着初创公司需要其他选择。

加州风险投资家Bill Gurley在8月下旬的博客中阐述了这样的观点,并广为流传。他表示,传统IPO过程没有使用基于市场的方法来有效匹配供需、并发现价格;此外,大多数股票的潜在买家被挡在了IPO门外,只有投行最好的客户才有机会接触。

良性循环 重量级大咖纷纷加入

对于整个市场来说,对SPAC的热情也是一种良性循环:知名度较高的投资者推出空壳公司,吸引热门的初创企业,然后再吸引更多投资者。

对这些投资者来说,入股SPAC让他们以折价买入一家快速成长初创公司的股份;如果没有好的交易实现,那么这些投资人也可能能够赎回资金。另外,作为SPAC的大股东,还能占据上风,比如有媒体报道,SPAC的最大投资者在保密协议下事先被告知了收购目标。

比如SPAC已经吸引了一众知名人士的参与,包括Facebook前高管、风险投资家Chamath Palihapitiya,他就通过SPAC帮助理查德·布兰森的太空旅游公司维珍银河实现上市。此外,还有美国前众议院议长Paul Ryan、对冲基金经理Bill Ackman、领英创始人Reid Hoffman等重量级大咖。

其中,Martin Franklin是SPAC大受欢迎之前就参与其中的著名投资人之一。自2006年以来,他已经筹集了6家SPAC。不过他对于当前的情况持怀疑态度,特别是在美国,投资者可以投票反对交易并赎回资金。

对冲基金大佬Bill Ackman也是活跃在这一领域的大咖。今年7月他为一家空壳公司筹集了40亿美元资金,为有史以来最大规模的SPAC IPO。

不过大佬也有吃闭门羹的时候。9月初要消息称,爱彼迎拒绝了来自亿万富翁Bill Ackman的并购计划,该计划意图通过使爱彼迎和Ackman的空头支票公司合并以完成爱彼迎的上市。但爱彼迎表示更倾向于传统IPO方式。

文章来源:华尔街见闻

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创业时代新趋势,风险投资工作室的兴起

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这个世界需要大规模且大胆的解决方案,来解决影响人类的那些最棘手的问题。气候变化、太空探索、海洋探索、粮食短缺和大规模暴力等问题,需要政府、非营利组织和私营企业来制定解决方案。对商业部门来说,尤其是对企业家而言,这意味着一个思考创新和商业机会的新时代。

我们看到了定义过去30年的创业时代的终结。年轻的初创大学生并不是最有能力解决人类那些大危机的人。这需要一个由经验丰富的专家和企业家组成的团队来建立这些充满活力的新业务。

到目前为止,这些挑战要么由主要科技公司的内部“X”项目来解决,要么由政府缩减项目来解决。虽然这两种开发途径仍然是相关的和必要的,但风险工作室特别适合我们当前在创新方面面临的挑战。风险投资公司和加速器通过招募初创企业,并为它们提供资金,以换取股权,实现快速增长。与它们不同的是,风险工作室是那些拥有资金、内部专业知识和耐心的公司(大多数由经验丰富的企业家、创新者和投资者组成)。

通过采用新颖的方法和理念进行领导,风险工作室有效地将初创企业的颠覆性与必要的团队和资源的稳定性结合起来,以建立在实现盈利和灵活掌握公共与私人机会之前需要十年规划的公司。

这就是他们扮演重要角色的原因:

我们目前的模式不会发展下一个大企业

目前的投资模式不支持解决我们最大问题所需的业务类型。原因如下:

风投如今已经进入下一轮。

它正在减少早期风险。

它的模型不一定能实现我们需要开发的那种大想法、研究驱动的解决方案。

标准的10年期(强调退出)根本不是为了支持我们所需要的那种科技公司孵化。

风险工作室的资金重新考虑了这种关系。在融资层面上,像Obvious Ventures、Atomic或Science这样的公司正在提供资金帮助公司起步,但同时也采取了一种更加实际和协作的方式。这种新方法使他们的投资更加安全,并支持需要更多时间开发新解决方案的企业家。

这已不再是一个快速失败并颠覆一切的时代。这种模式将人类置于危险之中。相反,我们正进入一个技术可持续发展的时代,该时代提供了基于长期价值的业务。没有人想在太空中快速失败,因为代价是人类的生命和维持我们物种的能力。

它们与单一品牌形成竞争

风险工作室的合作重点是允许技术的横向集成。这消除了典型的开发竖井,并允许通过多个用例测试场更快地加速技术。深层次的技术和科学研究可以孵化和应用,就像SRI International的模式产生了包括Siri在内的多项人工智能创新一样。合作孕育了大规模的技术飞跃。

此外,风险工作室模式允许与大型科技公司(如Alphabet和Facebook)竞争。当创新落在拥有垄断市场的人手中时,它就会陷入困境。为了确保美国的竞争力,发展不应该只留给这些公司。我们需要Alphabet的Sidewalk Labs,独立公司如Idealab,以及风险工作室如Sidebench与Prehype。以上所有我们都需要更多。只有这样,我们才能真正拥有多样化和有效的解决方案来解决大问题。

他们提供更好的培训和创业模式

好点子层出不穷,但要想创建一家成功的公司,所需的执行力是完全不同的。像YCombinator、500Startups和Techstars这样的加速器,帮助培育了快速启动的模式,将潜在的创业者从想法带到市场,当然也帮助创建了一些著名的公司。但风险工作室模式通过提供更综合的资源、专业知识、技术,或许最重要的是“时间”,来培养更好的企业家。就像企业常驻项目一样,这些工作室将经验丰富的运营商与准备进入市场的公司相匹配。

旧模式不是为深入研究科技和技术创新而建立的。以导师为中心的加速器项目并不总是培养未来企业家的最佳方案。像Techstars这样的领先加速器也会冒险进入工作室模式是有原因的。(有趣的是,当风险工作室刚刚兴起时,Techstars的创始人Brad Feld基本上对这种模式不屑一顾。)

成功的风险工作室,如BetaWorks和Tangelo,除了技术之外,还创建了新的项目来培养更好的企业家。这对于发展一家能够在世界上产生真正影响的公司至关重要。

不仅仅是今天的商业和融资环境使得风险工作室模式更有意义。这也是解决我们面临的问题所必然需要的。当我们谈论建立初创企业时,我们真正谈论的是建立可持续的创新和打破传统的做事方式。

风险工作室模式不一定是创建初创企业的最佳模式,但它肯定是我们现在最需要的模式。

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零工经济崛起,开户借款却是难题!国外FinTech 怎么破解?

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随着零工经济崛起,不少人为了追求更弹性的生活型态、更多元的工作内容,选择身兼多职「接案」维生。许多新创看见商机,纷纷成立接案平台,如家喻户晓的叫车App Uber、住宿平台Airbnb、接案平台Upwork等。这些新创为零工创造工作机会,还有另一些新创将角度调换过来—— 锁定零工的需求,抓住零工经济带来的商机

世界各地近年都有许多人转职成为自由工作者,无论是低技术或是高技术零工,他们都常因提不出稳定的薪资来源,在申请银行服务时备受刁难。「尤其当你是独自经营者或是自由接案者时,(金融服务)的选项其实不多」其中一位名为Johnny Reinsch的接案族分享道,他从律师转职成为接案法律顾问,拥有良好案源更是知名银行的老主顾,却曾因延迟五天缴房贷无法获得银行通融,觉得心灰意冷,而他仅是众多传统银行拒绝的接案族之一。

除了申请金融服务困难度提高外,不稳定的收入也成为银行信用评等上的麻烦,影响到申办信用卡、房贷、或开户时的权益,甚至可能大大影响储蓄率低的国家中零工族的财务状况。为了解决以上问题,两家极具发展潜力的国外新创,希望透过Fintech解决现代接案者的财务问题。

Even:与沃尔玛(Walmart)合作的Fintech App

许多零工会遇到一样的问题:钱还没进来,却有一笔支出要先付

因此Even带有预先支付功能,用户可先从App提领现金,待薪资汇进户头时App便会自动把预付的款项扣除,如此一来,用户无需申请银行贷款手续,更省下了支付贷款利息金额。再者,自由接案者因无唯一薪资来源,常常搞不清楚众多款项与专案间,到底哪些案主付清了,哪些已逾期,甚至成为呆帐。

面对此问题,Even透过手动及系统自动记录收支款项,由App自动追查待收、待付帐款,让所有款项皆能一目了然。除此之外,由于零工经济者易沦为社会福利制度中的漏网之鱼,自动化储蓄功能也能帮助接案者无痛存钱,透过App自动储蓄以累积自己的紧急备用金及退休金。

除了提供零工客户解决方案之外,沃尔玛(Walmart)为了协助员工建立良好的财务状况,也与Even合作,希望当员工发生紧急状况时,能透过提早领取薪资来度过难关,减少对工作上的影响;长期层面来看,则希望帮助无储蓄习惯的美国员工们,打造自己的经济安全网,透过简单App操作,便能达成初步理财的效益

Lili:专为零工打造,不受疫情影响获千万美元投资

「我们分析了现代工作者所面临到各种面向的问题:从银行业务到税务、支出等等,并创造了在变化不断的工作环境中,帮助他们持续成长的简单上手App。」Lili 创办人Lilac Bar David 说道。

Lili于2018年成立于纽约,它从一开始的设计思维、支援功能、使用介面等都抛去传统银行思维,专为接案者打造。Lili整合接案者可能用到的所有功能于App中,包含:分类记帐、个人财务报表、自动缴税储蓄等,甚至还发行了实体的Visa签帐卡。此外,因接案者收入较不稳定,故不向他们收取银行月费、透支费、换汇费,也无最低存款额、首次开户存款额的限制,取而代之的是:每月12至19美金的软件维护费用

「Lili重新定义了属于零工的银行服务⋯⋯在这充满不确定的环境下,随着未来工作型态快速变化,Lilac及Liran(Lili的CEO及CTO)的远见正改变现代工作者如何管理财务,同时帮他们省下多余的时间及金钱。」刚投资Lili 1000万美金的Group 11创投公司说道。

近年来开始有许多Fintech新创公司针对现行传统银行的缺点,推出新的解决方案,透过App的多功能设计及清楚的使用者介面,让金融服务不再由传统银行把持,而仅需用户本人及一只手机便能搞定。虽然目前国内金融业法规较为严谨, Fintech发展有限,但也期待国内外Fintech新创能相互激荡,透过创新及科技来因应席卷世界的零工浪潮

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