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电商与新零售

目前在美国引起关注的新趋势“热情经济”是什么?-“微型企业家”贩卖个性

何宇清(六哥)

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最近,六哥经常听到“热情经济”(Passion Economy)这个词。在我的理解中这个词描述了一种“独特的服务经济”和当下一股大趋势,即新平台通过sass工具让任何人都可以将其独特技能货币化,经营自己的客户群,无论是拍视频、写段子、做菜、录课,甚至代购物。国外著名创投机构A16Z对此有一篇深度剖析,原文见:The Passion Economy and the Future of Work

具体而言,热情经济有以下三个特征。为了解释每个特征,我们以著名的硅谷创投 Floodgate 投资的初创企业 Dumpling 为例进行具体说明。

独特性:将个性视为一种特色,而不是一个“bug”

SaaS:从头到尾提供全面的工具来培养微型企业家

直销:一种聪明的商业模式,授人以渔而非授人以鱼

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在介绍Dumpling的业务模式之前,我们有必要先说一下美国生鲜杂货代购平台「Instacart」。与传统零售商不同的是,Instacart 并没有开设自己的零售店,它只提供配送服务。用户在其 app 上指定某家零售店下单,配送员就会去指定的店里为用户购买下单的货品,并在规定时间内送达用户家中。用户对送达时间的要求的不同会产生不同的配送费用。 从某种程度上说,Instacart 运营的其实是一种「代跑腿」的服务,其平台上签约了数以万计的购物员。就这样一个业务模型,去年公司估值达到了76亿美元,它的服务普及了70%的美国家庭。这就是我们国内熟悉的O2O的鼻祖,国内模仿者众多,比如京东到家、多点。

好,故事快进到新创黑马Dumpling,这是一个Instacart服务的颠覆者和替代者,它开发的SaaS可以让任何人经营自己的代购服务。什么意思呢?Instacart的业务模型是自己充当一个代购大中介,收单后分发给个性被抹掉的万千代购员。而Dumpling只提供软件,让代购服务提供商(帮人购物的达人)拥有自己的服务页面,并且可以管理在线付款和预定交货时间表。Dumpling不是给你派单的平台,它只提供专有技术来帮你吸引客户。客户也可以通过“Dumpling”页面寻找自己喜欢的购物代理商。

过去,Instacart等平台要负责从运营到供应链管理的所有工作。但是,Dumpling表示,一切都由服务提供商自行管理,因此服务提供商可以获得与Instacart一样多的收益。而Dumpling作为平台技术提供方,只收取每个订单固定的服务费。

在Dumpling的业务模型里,服务提供商刚起步可能有点困难,需要获取一定数量的客户。但是一旦找到客户,他们便可以定期赚取高额收入,因为用户会继续将购物委托给自己信任的代购人。

让我们回到上面提到的三个特征。首先关于“独特性”。通过Dumpling的服务获得的独特之处在于,用户可以获得自己喜欢的购物代理商。或者说可以获得“特定领域的管家”。这跟Instacart、京东到家等平台随机给的”无名代购员“有本质区别。尤其在非标准品代购中,专业度和可信赖成为重要考量。

Instacart、京东到家的操作是统一的,因此这些代购者的可定制性是默认的。可以说,在传统平台中,将个性通常视为“错误”,而新平台则将其视为出色的“服务功能”。(从前的线上人力市场是为标准化的工作设立的,新的平台则专注在工作能力的差异性上,这些差异又能为消费者提供更多样化的选择。)

在过去的十年中,Uber这类的平台把供给方和需求方连接在一起,人们通过出售某类特定的技能来赚钱,比如送餐、代驾、打车这一类。这些平台使用算法生成供需关系的实时价格,对服务人员和用户来说无疑非常方便,省去招揽客人和定价的麻烦,服务人员也能更加专注在提供的服务上。

但是尽管这些平台为数以百万计的人提供了自雇的机会,它们也使服务变得同质化,强调效率和一致性。虽然承诺让你“成为自己的老板”,但工作也常常是单一而乏味的。

新的在线平台给人们更大的空间来彰显个性。它们允许创作者与消费者建立更深层的联系,为业务发展提供更多支持,并且帮助创造者与同类竞争者之间拉开差距。长远来说,它们在培养一种基于互联网的新型创业模式。

比如有些外卖送货员非常优秀,为客户考虑更多,他们会使用自己的工具箱来提供比其他送货员更礼貌和更保温的外卖。那他为什么不能利用这些出色的交付技能来最大化利润?

由于送货人可以自己设定价格,因此如果他/她觉得自己提供的服务比其他人更有价值,则可以自由设定更高的价格。不必局限于平台的统一奖励结构,用户可以提名并继续使用优质服务。因为这些服务提供商的热情好客和对工作的激情,这就是为什么它被称为“热情经济”。

第二个是“ SaaS”。此处描述的SaaS的实质是通过为服务提供商提供开展业务的最低功能来为其提供机会,使其以“微型企业家”的身份开展业务。Dumpling包括计划功能,价格设置和登录页面创建功能。顺便说一句,服务提供商并不通过实际注册来创建公司。只是依托平台做小生意。这就是为什么它被称为“微型企业家”。

第三是“ 直销 ”。因为它采用称为SaaS的业务模型,所以它不直接支持每个服务提供商的用户获取。这是与传统市场模型的主要区别。

正如六哥在前面所介绍的,这是一种聪明的商业模式,授人以渔而非授人以鱼。这是实现高效业务发展的重点,因为它可以大大降低获取最终用户的营销成本。它也是促进“服务经济的D2C转换”的模型,因为服务提供商可以最大程度地降低平台作为中介的影响。

这些事情都在指向一个更大趋势的到来。

从前的线上平台抹平个性,而新平台则允许任何人通过独特的技能获利,将创造力变现的方式越来越多,无论是打游戏还是做视频,创作者通过累积受众,用热爱支持自己的生活。

“创业”的边界被拓宽,“工作”这个词的意义也将发生极大的改变。

Dumpling这一类项目的出现,使人们的个性脱颖而出并成为谋生的新手段,以代替传统的中介式集中接单平台。我相信,具有类似概念的许多服务将出现在按需市场的所有领域,包括打车、外卖。

之前我们介绍过的日本的幽灵市场平台模型,换言之也是热情经济的一个案例。让爱好并擅长做饭的人可以利用云厨房和通用卫生许可经营自己的外卖事业,经营的是餐厅,卖的其实是个性。

虽然从目前来看,独角兽企业是否会在热情经济背景下诞生还无法断言,但这绝对是2019年及接下来数年的趋势之一。

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作为创业者,我们最浪费不起的是时间。我们团队希望把每天的观察写成文章,从万千信息中挖掘最有价值的商业创意和创新思考,帮你省时间,让这些知识成为你事业的启发。我是六哥,感谢关注【商业不靠谱】。

六哥,本名何宇清,【商业不靠谱】发起人,BUIDL区块链实验室创始人。互联网创业老兵,中科院特聘创业导师。从09年创业至今,做过AR黑科技,折腾过电商,做过女性社交购物APP,创业前任职于奥美、大旗网。爱分享,爱折腾,也爱打太极拳。六哥是陈式太极拳十二代传人,欢迎与他交流切磋。

电商与新零售

这家电商平台为何要为卖家提供200美元的无条件贷款作为“启动资金”?

何宇清(六哥)

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上月初,一家运营跨境电商平台的公司宣布将向任何人提供200美元的贷款,包括那些被银行忽视的新客户,作为“启动资金”。这些贷款旨在帮助新业务起步,可以自由用于品牌,库存和营销,使任何人都有机会参与创业,成为网商。

推出该服务的公司是一家运营电子商务平台的公司Shopify 。该服务是通过Shopify Capital提供的,Shopify Capital是为其在线卖家提供融资的部门,它使新卖家在注册Shopify并链接其银行帐户时可以获得200美元的初始贷款。这笔钱可用于建立品牌,增加库存或投入营销。

从外媒报道中了解到,Shopify 将超过 eBay,并在销售额方面紧跟亚马逊第三方平台,跃居美国第二大电商平台。 2019年, Shopify 持续增长,股票增长了一倍多,市值超过了 eBay。

虽然200美元的贷款似乎不算多,但Shopify在过去运营当中看到了很多以200美元起家,后来发展成数百万美元营业额的企业。

这项服务将使更多的人能够使用其平台来销售他们的产品或服务。 在60天内,他们会以商家收入的固定百分比来进行偿还。如果商家无法偿还200美元,Shopify也没有追索权。该公司不需要任何个人担保和信用审查。这是一场赌博,因为小微企业的失败率很高,尤其是在第一年。

那么问题来了,Shopify为什么要做这种“愚蠢”的事情?

该公司可能认为这是一种低成本的获客工具,以说服人们通过Shopify开展业务。

值得注意的是,这与简单地为Shopify新卖家提供200美元的折扣(这是更常见的客户获取手段)大不相同。Shopify并没有扩大像折扣这样的节省成本的措施,而是在激励卖家的收入增长。由于Shopify对其平台上进行的每笔交易都收取费用,因此,如果商家在广告上花费200美元并产生了更多的销售额,Shopify就会得利。该公司还将商家与运营服务联系起来,以协助运输,营销等。此外,随着业务的发展,商家更倾向于使用附加服务,例如升级到Shopify Plus(企业级产品套件)或从Shopify Capital(公司的借贷部门)借款。Shopify押注,如果它可以在生命周期的早期阶段抓住商户,那么他们可以捕获更多的后续增长。

通过做一些粗略的数学计算,我们可以推断出Shopify在2019年的获取商户的成本超过1500美元。因此,尽管利用这200美元贷款的客户的流失率可能更高,仍然可以使公司的获客成本大大降低。从这个角度来看,这些小额贷款开始看起来像是一个明智的策略:它们不仅使公司能够以更低的价格获取客户,而且还通过增强Shopify在早期支持小企业的声誉来提供无形的品牌价值。

2008年的全球金融危机,加上监管和资本成本,使得中小企业难以获得融资。对于传统银行来说,一旦考虑到风险状况,向小企业提供信贷往往是无利可图的,并且对于一家银行来说,某些商家的规模太小了,而且他们也没有足够的商业历史,不适合成为银行客户。“大多数企业家没有五年计划,信用评分也很差。” “这限制了创业企业的数量。”创业贷款旨在克服这一问题。

Shopify说,并不期望创业贷款本身会为公司带来巨大的利润,但它希望企业家们利用这些资金来启动百万家小型企业。

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电商与新零售

一分钟采购一周三餐,让买菜变简单,美食领域的高效推荐引擎获投700万美元

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来自法国的Jow开发了一个APP,可以根据用户偏好与家庭成员订制菜单,并产生购买清单,方便用户直接与生鲜杂货零售商下订食材。Jow 通过从零售商收取手续费获利,最近获得种子轮700万美元融资。

据 TechCrunch 报道,法国在线杂货平台 Jow最近宣布已完成新一轮 700 万美元的融资。

在线杂货平台 Jow 于 2018 年推出,目前已经与法国五家顶级商超零售商(Monoprix、家乐福、欧尚、Chronodrive 和 E.Leclerc)达成合作,为用户提供每日食材。此外,在整合了食谱、内容推荐和线上超市等功能后,用户还可以通过 Jow 的应用在一分钟内订购每周食材。

Jow 可以为不同用户或家庭量身定制菜单,之后该应用会自动将所需的配料食材加入购物车以供用户购买。Jow 想借此为用户提供更为经济实惠的三餐替换方案,还能帮助用户减少对 Deliveroo 或 Uber Eats 等外卖平台的依赖。

Jow 公司联合创始人兼首席执行官的 Jacques-Edouard Sabatier 认为,用户在线上采购食材时通常花费时间过多,极其低效。线上购物体验糟糕限制了电商超市业务的增长。Jow 的目标就是改变这种状况。

“Jow 为每一个用户创建了专属菜单,其中包含了很多简单而又美味的食谱。”Sabatier 解释道,“我们的食物推荐引擎会兼顾用户的喜好、厨房设备、是否适合孩子,甚至会帮助用户查阅这些食材在超市的供应情况。Jow 会自动为用户匹配所需食材,并放进购物车。”

此外,Jow 还为用户提供了定制的可重复购买清单,推荐引擎会根据用户所需来计算精确的食材用量,以避免浪费。用户一键下单后,该应用会从用户指定的超市购买食材等商品,并完成送货服务。

据悉,Jow 用户在日常使用中,75% 的产品是通过“菜谱直达购物车”功能完成交易的。而剩余的 25% 中,多以卫生纸、饮料和牙膏等商品为主。

Jow 为用户提供免费服务,并通过为各大实体超市在线上引流而获得收益。

“抛开电商超市下沉市场有高达 50 倍的提升空间,现如今全世界有很多音乐、视频领域的定制推荐算法,却没有一款美食领域的高效推荐引擎。”Sabatier 补充道。

Sabatier 最后表示,Jow 创造了一种务实可行的电商超市体验。虽然在线杂货这一细分领域在电商行业发展中起步较晚,但 Jow 的用户热衷于在地铁或公交车花费上下班路上的一分钟,完成一周的食材采购。

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文创与生活消费

美国年轻人正流行“不拥有任何东西”的人生 ,创业公司致力于重新想象千禧一代的当代生活

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纽约时报报导,许多美国都会年轻人现在出于财务考量,放弃他们父祖辈存钱买房的梦想,开始过起“不拥有任何东西”的人生;但如今,“只租不买”不只是必要,几乎还是一种流行。

花钱租衣、租办公室、租室内装饰,都不是新鲜事了,近年来选择变多,一个临时住处可能有向知名生活家饰公司Crate & Barrel及West Elm租来的茶几、沙发,还有从Vince或连锁百货Loft租来的衣物。有些衣服还能在共享办公室WeWork设置的投放箱中归还,这些租用者或许就在WeWork租了办公空间。

可租物品清单还没完:高级露营帐篷、Vitamix食物调理机、戴森吸尘器、Oculus Rift虚拟实境头戴式显示器、Arlo Sky行李箱,现在全都租得到。

38岁的雷诺丝(Miki Reynolds)是一家非营利机构主管,她说幼时学到的是省钱、投资、买房,但现在她住洛杉矶,日常用品多半是租来的。她说,只租不买倒不是出于及时行乐,而是“一边活在当下又一边策画未来”,因为她觉得“万事皆可能变”。

雷诺丝在洛市市中心的公寓及工作室,都是租来的,她是租赁网站Rent The Runway的订户,定期换租一批批高档服饰及配件,她还在家具出租公司Fernish付月租,租了床、立灯、茶几、沙发。她说,这种生活方式轻松又有弹性。

Crate & Barrel执行长蒙哥马利说,现在年轻人未必想定下来,但他们手边有点收入,想用名牌及上好家具,也欣赏优质设计。

Fernish的几个创办人都是受过大学教育的专业人士,他们在不同的城市及公寓之间搬家,不同的工作及研究所之间转换,若不是经常丢弃廉价家具,就得浪费时间和金钱在暂用物品上。现在Fernish可让消费者以订购方式租用家具3-12个月,沙发1个月约50美元、衣橱约40美元,该公司负责运送、收回及清洁。

去年Fernish获得3000万美元(约合2.02亿人民币)的融资,已改造1万亿美元(约合6.74亿人民币)规模的家具产业,重新想象人们如今的生活方式。在关于移动性和所有权的新趋势之下, Fernish 预计将在未来的12个月之中为2500万租房和计划搬家的年轻职场人士提供服务。

Rent The Runway公司执行长海曼说,只租不买的背后,一部分是财务因素,一部分则是理念。她说,原本一般人认为穿二手衣是种耻辱,他们“必须把那种耻辱变成一种梦寐以求的事、一件聪明的事”,该公司成功做到了这一点。

年轻人只租不买会是出于环境永续观念吗?不少公司和消费者都说,这个理由有加分,但主因还是他们想尝新,不想花大钱把东西买回家。

创办衣物租赁订购服务公司CaaStle的杭希可说:“在我成长过程中,成年的象征就是拥有东西,现在完全不是这么回事了。”

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