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电商与新零售

为什么顶级风投和前LinkedIn高管认为爱好是商业的未来

何宇清(六哥)

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Forerunner风险投资公司的创始人Kirsten Green以预测零售趋势闻名,她的公司已经成为了电子商务领域的杰出投资者。她认为零售业最大机会在于直接面向消费者的D2C品牌,从Glossier到Away再到Bonobos。(在中国咱们说的新零售,美国人叫D2C。)如今,她领导的风投公司成为一家叫做Curated 的新公司A轮融资的主要投资者,该公司10月底以总计2750万美元的融资首次亮相。该平台的商业模式极具创新性。

该公司观察到这样一个事实:许多运动新手在浏览众多运动用品后,最大的困扰并不是找到最便宜的器材,而是像只无头苍蝇一般,不知如何选择适合的用品,而且苦无咨询对象。

所以Curated针对运动入门者的困扰,成立了一个专门贩售运动用品的线上购物平台,并提供可信、专业且多元领域的运动专家客服,协助消费者咨询。

实际上,它不是第一家提供购物建议的创业公司。比如Hunch公司的前身就是向用户提供定制的建议(并于2011年出售给了eBay)。尽管如此,Curate在当今市场上仍然具有足够的意义。

Curated由前LinkedIn高管Eduardo Vivas创立,为将要开展某项爱好但不知道从何开始的消费者而设计。Curated不会在网站上提供产品,而是将消费者与该领域的专家联系起来,他们可以回答问题并引导新手选择适合他们的产品。

在早期测试中,Curated专注于滑雪或单板滑雪等运动,但Vivas表示该模型可能适用于许多其他领域,例如帮助客户购买乐器或老爷车。

他说:“当您计划在高度专业化的产品上花费超过500美元时,您肯定想与真正的专家聊聊。” “我们正在尝试复制与您的专家朋友交谈的经验,后者恰好对这种爱好非常热衷,并且非常喜欢谈论它。我们相信,我们正在为我们的“专家”提供一种途径,以将他们的热情货币化。”

所以,我们很容易理解该公司的吸引力。通过将迷惑的购物者与他们关注领域内充满热情,知识渊博且十分专业的人进行匹配以获得最佳购物建议。目前,这些专家主要是运动员或教练,因为该平台最初是从几个垂直行业开始的,包括高尔夫,自行车和一些冬季运动。从长远来看,该公司计划每六到八周在网站上发布一个新主题,包括钓鱼,冲浪,露营和探险。

由于Curated 的第三方咨询专家无须对平台上的销售业绩负责,因此,这些专家不仅能给出客观、适宜的建议,取得消费者的信任,同时也帮助Curated的专业形象、品牌认同带来正面影响,进而带动业绩成长。

当消费者获得完整的咨询、在平台上完成订单后,可以自由决定给Curated 的专家5%–10% 不等的小费。平台收入的三分之一来自固定费用,另外三分之一来自产品佣金,最后三分之一来自快乐客户的小费。

从观察运动新手的消费需求与体验出发,Curated 认为比起快速完成订单,他们更希望帮助消费者买到「对的商品」,让所有人对运动健身的兴趣与热情都能持续,进而帮助他们的事业成长。

今年10 月底,Curated 获得由Forerunner Ventures 领投的A 轮募资2200 万美元,他们将投入资金于培养团队与发掘合作专家,并预计将业务拓展至旅游商品,让买完滑雪板、护目镜的消费者能顺手结帐一个4 天3 夜的滑雪之旅,全面升级消费者的购物体验。

“零售业已经突破了实体店,应该反映出购物者的品味,需求和个人历史,” Forerunner Ventures的创始人Kirsten Green解释道。“消费者希望成为协作购物流程的一部分,简而言之,Curated提供了令人难忘的体验,而这种体验正随着专卖店的关闭而消亡,大多数在线购物的重点是让客户快速而不正确地购买商品。通过将曾经在客户和真正有学问的专家之间离线发生的独特零售经验带给数字化方面的消费者,Curated正在建构一种系统,该系统可以扩展到所有产品的品类。他们致力于通过丰富的对话吸引购物者,以确保提供更有意义和更令人满意的购物体验。”

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作为创业者,我们最浪费不起的是时间。我们团队希望把每天的观察写成文章,从万千信息中挖掘最有价值的商业创意和创新思考,帮你省时间,让这些知识成为你事业的启发。我是六哥,感谢关注【商业不靠谱】。

六哥,本名何宇清,【商业不靠谱】发起人,BUIDL区块链实验室创始人。互联网创业老兵,中科院特聘创业导师。从09年创业至今,做过AR黑科技,折腾过电商,做过女性社交购物APP,创业前任职于奥美、大旗网。爱分享,爱折腾,也爱打太极拳。六哥是陈式太极拳十二代传人,欢迎与他交流切磋。

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电商与新零售

这家电商平台为何要为卖家提供200美元的无条件贷款作为“启动资金”?

何宇清(六哥)

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上月初,一家运营跨境电商平台的公司宣布将向任何人提供200美元的贷款,包括那些被银行忽视的新客户,作为“启动资金”。这些贷款旨在帮助新业务起步,可以自由用于品牌,库存和营销,使任何人都有机会参与创业,成为网商。

推出该服务的公司是一家运营电子商务平台的公司Shopify 。该服务是通过Shopify Capital提供的,Shopify Capital是为其在线卖家提供融资的部门,它使新卖家在注册Shopify并链接其银行帐户时可以获得200美元的初始贷款。这笔钱可用于建立品牌,增加库存或投入营销。

从外媒报道中了解到,Shopify 将超过 eBay,并在销售额方面紧跟亚马逊第三方平台,跃居美国第二大电商平台。 2019年, Shopify 持续增长,股票增长了一倍多,市值超过了 eBay。

虽然200美元的贷款似乎不算多,但Shopify在过去运营当中看到了很多以200美元起家,后来发展成数百万美元营业额的企业。

这项服务将使更多的人能够使用其平台来销售他们的产品或服务。 在60天内,他们会以商家收入的固定百分比来进行偿还。如果商家无法偿还200美元,Shopify也没有追索权。该公司不需要任何个人担保和信用审查。这是一场赌博,因为小微企业的失败率很高,尤其是在第一年。

那么问题来了,Shopify为什么要做这种“愚蠢”的事情?

该公司可能认为这是一种低成本的获客工具,以说服人们通过Shopify开展业务。

值得注意的是,这与简单地为Shopify新卖家提供200美元的折扣(这是更常见的客户获取手段)大不相同。Shopify并没有扩大像折扣这样的节省成本的措施,而是在激励卖家的收入增长。由于Shopify对其平台上进行的每笔交易都收取费用,因此,如果商家在广告上花费200美元并产生了更多的销售额,Shopify就会得利。该公司还将商家与运营服务联系起来,以协助运输,营销等。此外,随着业务的发展,商家更倾向于使用附加服务,例如升级到Shopify Plus(企业级产品套件)或从Shopify Capital(公司的借贷部门)借款。Shopify押注,如果它可以在生命周期的早期阶段抓住商户,那么他们可以捕获更多的后续增长。

通过做一些粗略的数学计算,我们可以推断出Shopify在2019年的获取商户的成本超过1500美元。因此,尽管利用这200美元贷款的客户的流失率可能更高,仍然可以使公司的获客成本大大降低。从这个角度来看,这些小额贷款开始看起来像是一个明智的策略:它们不仅使公司能够以更低的价格获取客户,而且还通过增强Shopify在早期支持小企业的声誉来提供无形的品牌价值。

2008年的全球金融危机,加上监管和资本成本,使得中小企业难以获得融资。对于传统银行来说,一旦考虑到风险状况,向小企业提供信贷往往是无利可图的,并且对于一家银行来说,某些商家的规模太小了,而且他们也没有足够的商业历史,不适合成为银行客户。“大多数企业家没有五年计划,信用评分也很差。” “这限制了创业企业的数量。”创业贷款旨在克服这一问题。

Shopify说,并不期望创业贷款本身会为公司带来巨大的利润,但它希望企业家们利用这些资金来启动百万家小型企业。

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电商与新零售

一分钟采购一周三餐,让买菜变简单,美食领域的高效推荐引擎获投700万美元

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来自法国的Jow开发了一个APP,可以根据用户偏好与家庭成员订制菜单,并产生购买清单,方便用户直接与生鲜杂货零售商下订食材。Jow 通过从零售商收取手续费获利,最近获得种子轮700万美元融资。

据 TechCrunch 报道,法国在线杂货平台 Jow最近宣布已完成新一轮 700 万美元的融资。

在线杂货平台 Jow 于 2018 年推出,目前已经与法国五家顶级商超零售商(Monoprix、家乐福、欧尚、Chronodrive 和 E.Leclerc)达成合作,为用户提供每日食材。此外,在整合了食谱、内容推荐和线上超市等功能后,用户还可以通过 Jow 的应用在一分钟内订购每周食材。

Jow 可以为不同用户或家庭量身定制菜单,之后该应用会自动将所需的配料食材加入购物车以供用户购买。Jow 想借此为用户提供更为经济实惠的三餐替换方案,还能帮助用户减少对 Deliveroo 或 Uber Eats 等外卖平台的依赖。

Jow 公司联合创始人兼首席执行官的 Jacques-Edouard Sabatier 认为,用户在线上采购食材时通常花费时间过多,极其低效。线上购物体验糟糕限制了电商超市业务的增长。Jow 的目标就是改变这种状况。

“Jow 为每一个用户创建了专属菜单,其中包含了很多简单而又美味的食谱。”Sabatier 解释道,“我们的食物推荐引擎会兼顾用户的喜好、厨房设备、是否适合孩子,甚至会帮助用户查阅这些食材在超市的供应情况。Jow 会自动为用户匹配所需食材,并放进购物车。”

此外,Jow 还为用户提供了定制的可重复购买清单,推荐引擎会根据用户所需来计算精确的食材用量,以避免浪费。用户一键下单后,该应用会从用户指定的超市购买食材等商品,并完成送货服务。

据悉,Jow 用户在日常使用中,75% 的产品是通过“菜谱直达购物车”功能完成交易的。而剩余的 25% 中,多以卫生纸、饮料和牙膏等商品为主。

Jow 为用户提供免费服务,并通过为各大实体超市在线上引流而获得收益。

“抛开电商超市下沉市场有高达 50 倍的提升空间,现如今全世界有很多音乐、视频领域的定制推荐算法,却没有一款美食领域的高效推荐引擎。”Sabatier 补充道。

Sabatier 最后表示,Jow 创造了一种务实可行的电商超市体验。虽然在线杂货这一细分领域在电商行业发展中起步较晚,但 Jow 的用户热衷于在地铁或公交车花费上下班路上的一分钟,完成一周的食材采购。

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文创与生活消费

美国年轻人正流行“不拥有任何东西”的人生 ,创业公司致力于重新想象千禧一代的当代生活

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纽约时报报导,许多美国都会年轻人现在出于财务考量,放弃他们父祖辈存钱买房的梦想,开始过起“不拥有任何东西”的人生;但如今,“只租不买”不只是必要,几乎还是一种流行。

花钱租衣、租办公室、租室内装饰,都不是新鲜事了,近年来选择变多,一个临时住处可能有向知名生活家饰公司Crate & Barrel及West Elm租来的茶几、沙发,还有从Vince或连锁百货Loft租来的衣物。有些衣服还能在共享办公室WeWork设置的投放箱中归还,这些租用者或许就在WeWork租了办公空间。

可租物品清单还没完:高级露营帐篷、Vitamix食物调理机、戴森吸尘器、Oculus Rift虚拟实境头戴式显示器、Arlo Sky行李箱,现在全都租得到。

38岁的雷诺丝(Miki Reynolds)是一家非营利机构主管,她说幼时学到的是省钱、投资、买房,但现在她住洛杉矶,日常用品多半是租来的。她说,只租不买倒不是出于及时行乐,而是“一边活在当下又一边策画未来”,因为她觉得“万事皆可能变”。

雷诺丝在洛市市中心的公寓及工作室,都是租来的,她是租赁网站Rent The Runway的订户,定期换租一批批高档服饰及配件,她还在家具出租公司Fernish付月租,租了床、立灯、茶几、沙发。她说,这种生活方式轻松又有弹性。

Crate & Barrel执行长蒙哥马利说,现在年轻人未必想定下来,但他们手边有点收入,想用名牌及上好家具,也欣赏优质设计。

Fernish的几个创办人都是受过大学教育的专业人士,他们在不同的城市及公寓之间搬家,不同的工作及研究所之间转换,若不是经常丢弃廉价家具,就得浪费时间和金钱在暂用物品上。现在Fernish可让消费者以订购方式租用家具3-12个月,沙发1个月约50美元、衣橱约40美元,该公司负责运送、收回及清洁。

去年Fernish获得3000万美元(约合2.02亿人民币)的融资,已改造1万亿美元(约合6.74亿人民币)规模的家具产业,重新想象人们如今的生活方式。在关于移动性和所有权的新趋势之下, Fernish 预计将在未来的12个月之中为2500万租房和计划搬家的年轻职场人士提供服务。

Rent The Runway公司执行长海曼说,只租不买的背后,一部分是财务因素,一部分则是理念。她说,原本一般人认为穿二手衣是种耻辱,他们“必须把那种耻辱变成一种梦寐以求的事、一件聪明的事”,该公司成功做到了这一点。

年轻人只租不买会是出于环境永续观念吗?不少公司和消费者都说,这个理由有加分,但主因还是他们想尝新,不想花大钱把东西买回家。

创办衣物租赁订购服务公司CaaStle的杭希可说:“在我成长过程中,成年的象征就是拥有东西,现在完全不是这么回事了。”

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