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歌颂失败

亚马逊寻找商业创意的秘密武器,称为“向后工作法”,它将改变你的工作方式

何宇清(六哥)

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了解该流程如何运作以及如何为你和你的企业提供帮助。

在过去的25年中,亚马逊已经成功转型。从最初的在线书店发展成为全球最大的零售商之一。除此之外,亚马逊还是云存储服务(AWS)的市场领导者,是电视和电影的主要生产商(Amazon Studios),现在还进入了医疗保健市场。

当然,亚马逊不是神,并非他的所有想法和市场战略都能奏效。但是,即使不能每战必胜,他们从失败中所汲取的教训也是无价之宝,有时甚至会引发更多非凡的创意。

那么问题来了,贝索斯跟他的亚马逊同事,是如何决定哪些想法应该集中他们的大量资源去开发?也就是亚马逊能够保持创新的方法论是什么?

亚马逊前董事Ian McAllister几年前在美国版知乎上对亚马逊产品开发的方法发表了深刻见解。

该方法称为“向后工作”法。

包括亚马逊的CTO,也就是Werner Volges先生也曾撰文透露:他们采用“向后工作”(Working Backwards)的方法,在开发一项产品时采用下面的顺序:1、写新闻稿;2、写 FAQ;3、写用户文档;4、写代码。

下面让我们分解一下这个过程的工作方式,看看它如何为你和你的企业提供帮助。

先来介绍一下我们正常的工作流程吧。

组几个人开始研发 – 出成果了 – 开新品发布会 – 大卖 ~ 大致是这样子拉,如有问题,欢迎评论处留言 ~ ,这个工作流程好像很合理,理所应当的。当然,ta并没有错,只不过,我在这里想要介绍另外一种不常见的工作流程,可能会带给你一些不同的看法。

使用向后工作法有什么不同呢?

向后工作法

Ian McAllister认为,向后工作首先要“从客户开始向后工作,而不是从构思产品开始试图吸引客户。”

亚马逊内部的任何一个新项目,都始于一项艰巨的任务:产品经理必须编写他们在启动时需要的文档(新闻稿和常见问题解答)。

McAllister写道:“内部新闻稿围绕客户问题,当前解决方案(内部或外部)如何糟糕以及新产品将如何颠覆现有解决方案而展开。” “如果列出的好处对客户来说听起来不是很有趣或不是很令人兴奋,那么这个解决方案就是无效的(也就不应该启动该项目)。”

在这种情况下,产品经理必须继续修订新闻稿,直到他们提出更好的建议为止。要知道“迭代新闻稿要比迭代产品本身便宜得多(而且更快!)。”

McAllister继续分享了内部新闻稿的大纲:

  • 标题: 以读者(即目标客户)理解的方式命名产品。
  • 子标题: 描述产品的市场面向谁,以及用户所获得的收益。标题下只有一句话。
  • 摘要:关于产品和优点的摘要。假定读者将不会阅读其他任何内容,因此此段至关重要。注意:如果你在编写摘要时遇到困难,请退后一步,重新评估想法。
  • 问题:描述你的产品要解决的问题。
  • 解决方案:描述你的产品如何优雅地解决问题。
  • 你的评价: 公司发言人的看法。例如:“亚马逊客户希望当天交货。我们创建了Prime和Prime Now,以在短短两个小时内为我们的客户提供交货,”亚马逊创始人Jeff Bezos说。
  • 如何开始:描述客户开始使用该服务有多么容易。
  • 客户评价:假想客户的看法,描述他们对这些好处体验如何。
  • 结尾辞和号召:向客户强调为什么必须提供产品或服务,并增强为客户产生的价值。

除上述模板外,McAllister建议必须使新闻稿保持简单,一页半或更少,段落由三至四个句子组成。不要啰嗦。不要把它变成规格说明书。你可以附加一份FAQ,用来回答商业或执行的问题,这样新闻稿就可以专注在客户获得的东西上。他的经验是如果新闻稿很难写,那么产品也可能很糟糕。持续修改,直到提纲的每段都很流畅。

保持简单也意味着你要对着普通用户说话,要说人话,避免专业术语。

一旦项目进入开发,该新闻稿可以作为试金石和一盏指路明灯。产品团队可以问自己,“我们是否在构建新闻稿中的内容?” 如果没有,他们需要问自己为什么。

向后工作如何帮助你

这种方法不仅聪明,而且可以减少你对某一特定想法的依恋。

有时候,我们会被一些糟糕的想法深深吸引。但是,我们对这些想法投入的时间和精力越多,放弃它们就越困难,即经济学上所谓的沉没成本太高。这可能会浪费大量的时间、精力和其他资源,最终发布了一个没有市场价值的产品。

通过向后工作法,你将有机会执行你的想法并不断将其充实。但是,这个过程中你也不得不接受测试。在编写,重写,完善和重申之后,将很清楚该想法是否真正值得追求。这种清晰度通常可以帮助你识别平庸的想法,以便你专注于真正有价值的创想。

而且当你决定启动新项目时,你的新闻稿将帮助你保持专注,继续通过客户的视角看待事情,并以他们容易理解的方式进行沟通。

日本经营之神稻盛和夫也曾经说过:在参加国际大专辩论会的时候,我预想过很多次自己站在领奖台上的样子,接着往前推演,结束时评委怎样评论、如何宣布比赛分数以及我们等待的焦灼险胜欢呼的场景等。到真正辩论的时候,发现很多之前大脑中预想过的场景、对话竟然真实的发生了。所以,预想成功的状态成功就会更容易实现。

如果你都想象不到自己成功后的样子,如何能够全力以赴去做一件事呢?

“向后工作法”也可以说是“以终为始、终局思维”。

因此,下次当你认为自己有一个好主意时,请从向后工作法开始。

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商业改变世界,创业就是交朋友。添加六哥微信号,聊创业聊未来:jackhe2013

作为创业者,我们最浪费不起的是时间。我们团队希望把每天的观察写成文章,从万千信息中挖掘最有价值的商业创意和创新思考,帮你省时间,让这些知识成为你事业的启发。我是六哥,感谢关注【商业不靠谱】。

六哥,本名何宇清,【商业不靠谱】发起人,互联网创业老兵,中科院特聘创业导师。从09年创业至今,做过AR黑科技,折腾过电商,做过女性社交购物APP,创业前任职于奥美、大旗网。爱分享,爱折腾,也爱打太极拳。六哥是陈式太极拳十二代传人,欢迎与他交流切磋。

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【编辑推荐】当你解决十亿美元的问题,就能赚十亿美元。成功是你解决问题的成果

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推荐一个老纪录片《如何成为亿万富翁》,很欣赏影片里印度裔白手起家的富豪教育自己的儿子说:成功不是说你有多少钱,而且你能提高多少人的生活质量。解决价值多少钱的问题,你就能获得多少钱。这才是成功者的思维。

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为啥要在经济不好的时候去创业?

不靠谱精选

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今天早上刷推特的时候,看到著名的硅谷创业孵化器Y Combinator的创始人Paul Graham发了一条:

想起来几年前看过这篇旧文,这篇文章写于2008年金融危机开始之后,现在读也非常有启发。也正是这样的危机年代,成就了后来的Airbnb,Uber,Pinterest 这些在2008,2009年成立的公司。网上没有特别好的翻译,我把这一篇翻译成中文,分享给大家。(翻译:范阳,城市共享空间Elsewhere创办人)

为啥要在经济不好的时候去创业?

2008年10月

目前的经济情况显然很糟糕,有些砖家认为可能现在跟70年代中期一样差。

然而那时也是微软和苹果公司成立的年代。

这告诉我们,经济萧条时并不是创业的坏时机。但我也不是说这是创业的好时机。真相可能听起来很无语:经济好坏对创业这件事影响不大。

投资了这么多创业公司后学到的最重要的一点,那就是创业成败取决于创始人的品质。当然经济状况确实有一些影响,但作为预测成败的因素,跟创始人的品质相比,基本上可以忽略不计。

这意味着,真正重要的是你是什么样的人,而不是你选择什么时间去创业。如果你是这块料,经济不好的时候你也能胜出。如果你不是这块料,风口也不会拯救你。那些想着“现在经济不好所以我还是别着急创业”的人,与在繁荣泡沫时期想着“我只要创业就会飞黄腾达”的人,一样不切实际。

所以如果你想增加自己的胜算,别太关注经济好坏了,花时间思考你能找到什么样的合伙人。如果你担心自己公司的生死存亡,不要整天盯着新闻,多照照镜子,内观自己

但对于创业团队来讲,等到经济变好再跨出那一步难道不是更好吗?如果你要开一间餐厅,或许是的,但是如果你从事的是科技行业的创业的话,就不是这样了。

科技进步和股票市场没有直接的联系,所以在经济不好的年代,如果有一个创业的想法,快速行动的潜在收益都大于等待观望。微软公司的第一个产品是给Altair (牵牛星科技)写了个BASIC编程代码。这个产品在1975年问世的时候就是世界所需要的,如果两位创始人比尔·盖茨和保罗·艾伦再晚几年创业,也就没有微软帝国了。

当然,你现在的商业创意以后也会被新的创意替代。每天都有新的商业创意发生。但如果现在,你就想好了要做一个你想好的创意,那就立即去做

这也并不意味着你应该忽略经济状况。消费者和投资者都会捂紧钱包,但消费者捂紧钱包不一定是个坏事儿:你或许能从中受益,因为你可以创造让消费者省钱的产品。创业公司通常都会让产品变得越来越便宜,这样来看,经济萧条的时候,创业公司其实比大公司在市场上更有优势。

投资人一边确实更加难搞。经济差的时候他们不愿意投资,而创业者这时更加需要筹措资金。但事实上投资人不应该减少投资,常识告诉我们,你应该在经济差时买入,经济好时卖出。但是在股权投资市场里,和常识违背的的是,好时机往往被定义为大家都愿意买买买的时候。你不得不成为反直觉投资者才能做出正确的投资决定,但是没有太多人能做到。

所以就像 1999 年的时候,投资者争相砸钱给一大堆差劲的创业公司,可以料到2009年(明年)投资人也不愿意投资给那些优秀的创业公司。

没什么新奇的,你必须适应。因为创业公司从来都需要适应投资人的心血来潮。去问问任何年代的创业者,问问他们投资人是不是变化莫测的,可以看看他们的表情。去年你要解释为什么你的创业公司病毒式的增长,明年你就要解释为什么你的创业公司是可以抵抗周期风险的。

( 这些其实算是好事。投资人们犯的错并不是他们的评价标准,而是他们总是专注在一方面而忽视了其他方面。)

幸运的是,让一个创业公司可以抵抗周期风险的方式很简单,你必须做到:运营好公司但是尽可能省钱。这么多年来我一直在告诉创始人们,在商业世界里最可能成功的方式就是成为打不死的小强。创业公司突然死亡的方式总是现金流断了。所以你的公司运营成本越便宜,你就越不容易挂掉。很幸运现在这个年代运营一个创业公司已经成本很低了,而经济不好的时候只会继续降低成本。

如果我们真的遭遇“核冬天”,可能成为一只打不死的小强都要比固守自己的工作更安全。消费者没有钱买你的东西会暂时走掉,但是你也不会一下失去所有的客户。市场里还是那么多人。

如果你辞职创业后失败了,又找不到新工作怎么办?如果你干的是销售或者是营销的工作,经济坏的时候找到新工作可能需要几个月,那这可能是一个麻烦。但是“黑客们”(注:这里黑客不只指技术人员,我的理解是擅长解决问题的人)往往都能找到活儿做,可能不是最理想的工作,但是他们也饿不着肚子。

另外一个经济不好时的好处就是:竞争少了。科技的列车到点就离开车站,如果每个人都畏惧不前不敢上车,很有可能整个列车就变成你的专列了。

经济不好的时候你也是投资者。作为创始人,你用工作换来了股票。拉里·佩奇和谢尔盖·布林如此富有不是因为他们曾经做了价值几十亿美金的工作,而是因为他们也是谷歌的“创世投资者”。就好像任何投资一样,你应该在低迷的时候买入。

你是不是此刻点头同意,想起来前面我说“愚蠢的投资人”那几段,在经济低迷的时候即使投资人理智上应该投钱给创业者,但是他们往往不会这样做?其实吧,创业者也没好到哪去。经济不好的时候,黑客们去上研究生了!??这次肯定也不会例外。实际上,前几段的内容大部分读者肯定不认为如此——至少他们的行动可以反映出来。

如果你点头同意的话,想想我前几段说的,投资者是如何不愿意在低迷的时候投钱给创业公司,尽管恰恰理智上,他们应该最愿意投钱的时候?很好,创业者也没有更聪明。当时机不好的时候,会编程的人去考研了。无疑,现在也是这样。事实上,正是因为大多读者都不会相信我前面几段所说的,所以上述内容才格外真实。至少他们不会去行动的。

所以呢,萧条的时候可能确实是创业的好时机。很难说像竞争减少了这样的好处是否大过投资者不愿意投资这样的坏处。但两者其实都不太重要。对创业来说,人永远是最重要的。

而且对于那些从事科技行业的人来说,最好的行动时机永远是现在。

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拿命拼搏:知名创投合伙人险些瘫痪的创业故事

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当社会鼓励创新创业的风潮,渐渐成为一股热浪,向岸上的人袭来,人群纷纷跳进海水中。但不是所有人幸运地游到对岸,有的人不谙水性,先跑上岸;也有的人载浮载沉,还在寻找方向。


多年前,陈泰谷转任Quest Venture Partners 亚洲地区合伙人之前,曾经历三次创业的经验。

第一次创业,陈泰谷与伙伴推出类似数位金融(FinTech) 的服务。然而,碍于台湾法规限制,陈泰谷花费四个多月的时间,想着如何规避法规、盼望法规松绑。

不幸,创业计画胎死腹中。第二次创业,陈泰谷与伙伴推出购物清单网站Gumhoo。

这次,团队为了扩展知名度,甚至远赴美国展示产品样本,最后仍宣告失败。

陈泰谷坦言,团队忽略创业圈奉行守则,反而先创造产品,再寻找产品的消费者,「完全走上相反的路。」陈泰谷说,团队苦撑近两年,还是失败了。

第三次创业,陈泰谷修正前两次经验的失误,推出SweetShot──专攻情侣分享照片的手机应用程式。只可惜SweetShot 收费还是不够快,三年多的时间,仅一个消费者叩门,付出美金1.99 元下载应用程式。SweetShot 挨不到product-market-fit 的阶段,公司的总营收,就是仅仅的美金1.99 元。

陈泰谷在创业失败后,经济陷入困顿,一度只能靠政府活动与共同工作空间(co-working space) 举办演讲附设的餐点维生。若不得已得自掏腰包,他只选择干面等淀粉成分高,便宜、耐饿的餐点。陈泰谷笑说,当时的自己根本不敢买水果,否则,下一餐又没着落了。

陈泰谷为了解除经济压力,进入公司服务。创业多年来累积的熬夜习惯,加上长期营养不良,严重危害着陈泰谷的健康。他回忆,在他上班的第一个月,他的下半身瘫痪了。「一旦放松,身体就开始找你讨债。」他无奈地说。

当时,陈泰谷无法控制自己的双腿,走路扭曲。他惊慌地求助前后共十四个医生,照电脑断层、照X 光、抽血等,各种治疗方式他都尝试,也到庙宇向神明祈求恢复健康,却没能见效。又过了一段时间,不知为何,陈泰谷发麻的感觉逐渐退去,健康的感觉又出现了。

陈泰谷说,尽管自己在创业路上,历经三次彻底的失败、身心俱疲,甚至可能瘫痪。若是能重头再做选择,他还是会选择创业。

在创业的每一个当下,陈泰谷知道自己为何而战。当他知道产品有助于他人解决问题,也知道产品的进展可以预期、可以进步。「那是无与伦比的成就感,也是一种欣慰。」陈泰谷说。

从创业走向创投,陈泰谷鼓励年轻人求学时期探索自己的兴趣,若对创业好奇,应当把握机会、积极投入。但陈泰谷有前提:「所有人都要失败。」

如果第一次创业就成功,陈泰谷认为运气的成分应该比实力多。而在未来扩张创业版图、或是尝试其他创新时,失败的机率会很大。他把自己曾经失败的经验奉为信条,也愿意提供台湾青创团队不怕失败的案例。

创业必须谨慎

当App 创业逐渐成为创业的主流,逐渐饱和的服务,年轻创业者越发不可能倚靠一个点子、一支App 就打进市场。「一定要结合产业经验,或个人独特的经验,才有机会胜出。」胡丁友表示。

胡丁友细想他过去一年多来自行创业、以及加入新创团队的历程。「会失败就是因为台湾学生生活经验太类似了,又不懂产业及不同职位的know-how(知识)。」

他说。当时创立Gold Rush 时,胡丁友需要常跑业务,但他茫茫然不知从何开始。

「也许我去上班磨练一年,就有概念;自己创业虽然学得比较多,但花的时间也是相对的。」胡丁友说。

林怀宇则认为,刚毕业创业失败率高,也许先工作三五年再来做,失败率会降低一些,但仍旧有些错误,是工作经验无法填补的。尽管ScoreMaster 悄然吹熄灯号,林怀宇心里还抱持着再度创业的梦想。他心想第一次创业会犯的错,也许第二次就能避免,熟能生巧。「年轻时能损失的东西最小,失败未尝不是一件好事。」林怀宇这么认为。

创业前想清楚自己要的是什么,才能降低遗憾。林怀宇观察,当前投入创业的人,大多不是碰到非得要透过创业才能解决的问题;更多的是对创业有兴趣,或是想要体验创业的人,就像当年的他一样。「创业失败的机率超过八九成,做或不做,都没有不好,只是不要让自己后悔就行了。」林怀宇说。

当社会鼓励创新创业的风潮,渐渐成为一股热浪,向岸上的人袭来,人群纷纷跳进海水中。但不是所有人幸运地游到对岸,有的人不谙水性,先跑上岸;也有的人载浮载沉,还在寻找方向。

来源:青创之岛

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